角色扮演下的中层管理干部沉默调查研究/胡宝华 贺林均

　　2.领导角色量化沉默行为维度划分

　　根据数据分析结果，将中层管理干部领导角色沉默行为15个题项划分为2个主因子。第一主因子包括“领导为了缓和尴尬的决策氛围”“领导为了培养锻炼下属”“为了体现对下属的信任，领导不插手下属事务”“决策内容领导同意，多数下属表示反对”“领导不明确表态，以避免承担不必要的责任”“事情与领导或者部门无关”“事情与部门有关，但与领导无关”“事情与部门和领导都有关，但自己无力改变”“事情与领导有关，与部门无关”9个因子，这些行为特征被定义为被动参与型沉默行为。第二主因子包括“领导不表达观点以检验下属的能力”“领导不表态能让下属反躬自省”“领导即便没有明说，下属也应该能领悟其意思”“领导不轻易表达自己的看法有利于建立威信”“为了倾听下属的意见，领导不表达观点”“领导为了维护组织的和谐，刻意回避一些话题”6个因子，这些行为特征被定义为主动参与型沉默行为。

　　3.组织量化沉默行为维度划分

　　根据数据分析结果，将中层管理干部的组织沉默行为15个题项划分为2个主因子。第一主因子包括“领导对组织文化不认同，多数同事在日常事务中选择沉默”“对强势型领导不认同，多数同事在日常事务中选择沉默”“对组织文化认同，多数同事在日常事务中选择沉默”“上司指令性传达并讨论事务，多数同事选择沉默”“多数人对决策事务不了解而选择沉默”“因为大家的关系很好，多数人碍于面子而选择沉默”“上司或组织的决定和多数人没有关系，没必要讲”“上司或组织的决定和多数人有关，但多数人认为无所谓”“坚持中庸思想，少说无错，也不需要承担责任”“多数人对组织没有感情，未来另有打算，无所谓”“漠视领导或者漠视组织，进而选择沉默”11个因子，这些行为特征被定义为参与型沉默行为。第二主因子包括“上司决策内容多数下属表示反对而集体沉默”“上司决策内容多数下属表示同意，认为没有必要多说而选择沉默”“多数下属拿不准自己的主意是否正确，选择听从领导意见”“多数人选择盲从、随大溜而沉默”4个因子，这些行为特征被定义为非参与型沉默行为。

　　四、结论与启示

　　（一）主要结论

　　本研究通过访谈、设计问卷、收集数据进行因子分析，得出企事业单位中层管理干部员工角色沉默行为、领导角色沉默行为、组织沉默行为的主要行为因子，中层管理干部员工角色沉默行为包括漠视型、漠然型、默认型3个维度，中层管理干部领导角色沉默行为包括被动参与型、主动参与型2个维度，组织沉默行为包括参与型、非参与型2个维度。这些维度和内容构成与Morrison、Redding以及王洪青、黄桂等学者的质性研究结论并不完全一致。

　　1.员工角色沉默行为

　　该部分质化和量化研究的中层管理干部沉默行为的维度内容基本一致，存在的差异在于默认型沉默行为。质化的研究认为，员工角色默认型沉默行为的动机既来自认同，也来自反对；而量化的研究认为，员工角色默认型沉默行为的动机仅仅来自认同，忽视了员工