本月杂志

2024年第2期
欢迎订购
邮发代号 36-104
图书邮购
邮购热线:0371-63937245
2018年6月中期

上级发展性反馈、创新效能感与员工创新行为:差错管理氛围的调节作用/邓玉林 王 杰

来源:领导科学网,领导科学杂志社唯一网站 作者:邓玉林 王 杰 日期:2018-07-09 17:54:12
为纽带的利益互惠关系,组织提供个体所需的资源,个体通过努力工作的形式回报组织。上级相信自己对员工的投入和积极性的反馈可以获得正向的回报,由于信任的存在,组织内的社会交换变成一种上下级之间长期稳定的关系。一方面,上级的发展性反馈可以为员工搭建职业发展平台,提升员工的知识技能和绩效水平,并释放出“关注其未来发展”的积极信号。当员工接收到上级的支持信号并感受到组织的鼓励时,会自愿为组织发展而努力工作,为实现组织的预期目标而开展创新性活动。另一方面,上级协助员工明确自身的任务,缓解其工作压力,并为员工提供可靠的发展信息,使员工强化其内在的创新意愿和成功预期,降低对未知风险的恐惧,提升克服困难的勇气和决心,从而引发创新行为。由此,提出假设H1:上级发展性反馈与员工创新行为存在正相关关系。
  (二)创新效能感在上级发展性反馈和创新行为间的中介作用
  领导的反馈行为直接影响员工的创新效能感。具体表现在:一是领导的鼓励和认可,调动了员工的乐观情绪与积极的心理状态;二是领导对工作问题的剖析和言语劝导,可以帮助员工纠正偏差行为;三是领导反馈的有价值信息,可以提高员工的工作能力;四是领导的成功经验,可以提升员工的自信心。
  创新效能感可以预测个体的行为。创新效能感对个体参与创新变革的持续性和努力程度有重要作用,可以影响个体面对挑战时的态度,影响个体在创新活动中的情绪和生理反应,影响个体新的行为习得和行为表现。创新效能感高的员工,倾向于追求更高的创新目标和实现自我价值,在工作中不断发掘自身的潜力,持续调整和优化当前的工作方式,从而引发创新行为。由此,提出假设H2:创新效能感在上级发展性反馈对员工创新行为的影响中起中介作用。
  (三)差错管理氛围的调节作用
  毋庸置疑,差错对组织的发展有不良影响,但差错同样有正向的积极作用,可以引发创新行为。具体来说:一是差错管理的外部环境越开放,同事间的沟通越有效。容错的组织文化使员工在发现和纠正差错中建立互帮互助的关系,分享组织的关键信息,进而改善差错认知,提升思考能力,激发新的想法。二是积极的差错文化能推动差错知识的获取与转化。组织鼓励员工在轻松的工作环境中共同讨论差错信息,传播隐性的差错知识并将其社会化,有利于个体创造性地处理工作上的难题。三是宽松的差错管理氛围允许差错的出现,引导员工进行差错反思,通过挫折来获取有价值的新构想,将关注点从问题转变为因果,并提出解决方案,从而启发个体创新。四是差错反感文化导致犯错的员工受批评和惩罚,从而使员工的焦虑感上升,产生隐瞒和避免差错的行为,通过因循行为惯例来预防差错和规避风险,以致阻碍了创新的发生。由此,提出假设H3:差错管理氛围在创新效能感和员工创新行为间起调节作用。
  鉴于组织差错文化强化了中介效能感对员工行为的作用,由此推测,差错管理氛围也对该中介有调节作用,即有调节的中介作用。一方面,组织的差错管理水平高,个体通过差错沟通和学习,能提升其知识技能和水平,认可自我在组织中的创新角色,增强创新效能感;另一方面,组织的差错管理氛围宽松,会使员工更多地从内部人身份的角度来解释上级的反馈行为,进行自我角色定位和反馈寻
[1][2][3][4][5]