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2018年5月中期

“厕所革命”及领导者治理水平鉴析/张 娟

来源:领导科学网,领导科学杂志社唯一网站 作者:张 娟 日期:2018-06-07 16:50:58
生活中的基本诉求、创新需求和迫切要求的能力;二是从最基层的需求发现整个社会环境或生活状态的改变,以及由此所产生的社会发展新问题的能力。这体现的正是卓越的治理者与一般民众的区别,前者看到事情所想到的是全局可能发生的变化,后者看到事情却止于事情的完美解决。领导者只有擅于务全方能提前预测未知的风险、抓住有限的机遇和应对瞬息万变的社会环境,引导组织持续健康平稳发展。
  (三)贵于务久:绩效平常却积极坚持
  政绩的高效取得必然要求领导者首先赢得上级的青睐与肯定,进而获取更多的表现与证明个人能力的机会,尤其是对新问题、大问题的完美解决,更能产生“一炮打响”的效应。然而,民生问题、基层问题很少具有显著的挑战性,往往是人人都能干,但要干好却有难度。正如厕所问题的治理,表面上看并非难事,人人皆可处理,但要治理彻底、持续维系却需要长时间、大面积的改造、改善。这也就意味着,民生之事更多地表现为平常性与持久性。这就决定了解决这一问题的领导者很难在短期内取得“震惊式”的成绩,长期内也难以保证所取得的成绩“不可超越”,这就容易使干事之人产生疲倦感甚至是挫败感。因此,领导者对于自我的职场定位、利益诉求应该有更为准确与理性的认知,不是为求成名成功而干事,而是切实服务社会、服务民众,只有秉持服务与奉献之心才能甘于平凡,持之以恒地做好、做实一件件最普通但又事关民众生活质量的“小事”。
  (四)勤于务实:身居高位但心系基层
  领导者作为组织的引导者与决策者,其最主要的职责并非对每一件具体事件解决情况的关注,而是对整个组织运转状态与发展方向的把控。这就容易导致其养成关注大事、掌控大局而忽略细节的习惯,长此以往,在民众眼中的领导者就成为高高在上、触不可及的下命令之人,至于民众的基本诉求,既无法充分表达,更难以引起关注,而这所引致的另一弊端就是“命令”与“诉求”的错位,民生“小事”与战略规划的矛盾。这就要求领导者虽身居高位、手握大权,需要关注大局大势之变,但更应扎根民众,将大局与民生相关联、使大势与诉求相匹配,避免成为只会下命令、谈指标、做表面功夫的命令者,而应成为深入基层、服务民众、专注具体事务的务实之人。
  二、由小见大,“厕所革命”中治理水平的体现
  (一)满足基层群众需求的能力水平
  “厕所革命”从影响人们日常生活的最微小之事入手,看似解决最简单的问题,直接影响的却是民众的身体健康与生活环境,而这也是民众的最基本诉求所在。领导者作为整个社会、组织运行的引导者,所应首先履行的社会职责正是对民众基本需求的最大化满足,这种来自底层的需求覆盖面广、涉及人数众多,若领导者无法采取有效、有力措施取得实效,让民众感受到切实的改变,就会丧失民众最基本的信赖感、信任感。不仅如此,对于最基本问题的解决效果将直接影响民众对领导者综合素质、真实能力的判断。在民众眼中,领导者若是连最微不足道的小事、小问题都无法完美解决,在处理过程中推三阻四、拖拖拉拉、执行不到位,那么,民众就会质疑其对于大事、难题的应对能力,甚至会直接怀疑其政策方案的合理性、科学性,从而直接动摇领导者的权威
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