差序格局下本土组织心理资本开发提升策略研究/张 磊 文 庠 黄爱国 沈永健

　　1.理论学习阶段。通过理论学习引导个体认识、了解心理资本的内涵、结构、意义，帮助组织成员发现自身在工作、生活中存在的问题，如压力管理、负面情绪、工作生活态度、自我认知、人际关系认知、自己与组织关系认知等，使个体结合自身状态对心理资本有较为全面的把握。理论学习的内容主要包含：自我效能（自信）/团队效能、乐观/团队乐观、希望/团队愿景、韧性/团队韧性、情绪与压力管理、人际关系处理、时间管理与职业生涯规划。

　　2.拓展培训阶段。在专业人士带领下，采用场景训练的方式进行团体性训练，通过亲身体验、示范学习、团队合作等方法来增强组织成员自我效能感、团队归属感，形成积极归因能力、增强抗压能力和情绪调节能力，以塑造个体良好的行为模式。集体性培训和同事间互动交流，有利于加深组织成员对于团队愿景的理解和认同，提高人际互信、人际交往和合作能力。自我效能/团队效能训练：第一，设置情境，让组织成员直接体验成功的感觉。第二，通过示范学习，让组织成员观察与自身能力相接近同事的成功过程，增强自信。第三，鼓励组织成员交流合作，增强个体对团队成员的认同，提升对团队成员的信任，积极融入团队，相信所在团队能够解决问题。乐观/团队乐观训练：一是增加组织成员成功体验。成功的体验能够提升个体乐观水平，当个体根据以往经验判断其个人及所在团队能够有效应对潜在的困难和障碍时，其对个人和组织目标完成的积极预期将大大提高。二是对组织成员进行认知调整和归因引导，帮助组织成员重新认识以前个人和组织成功或失败的经验，进行积极归因，以积极、乐观的态度面对未来的挑战。希望/团队愿景训练：其一，让组织成员确定具体个人目标，参照组织目标划分为若干阶段性目标，制订切实可行的行动计划，感受每个阶段性目标完成所带来的成功体验。其二，鼓励组织成员以团队为单位，制订团队发展规划，在个人实现其发展目标的同时，也能实现团队发展目标，体验团队合作和团队成功所带来的组织荣誉感和自豪感。其三，在目标实现过程中遇到困难和障碍时，引导组织成员进行方法和目标上的调整。韧性/团队韧性训练：一要对个体进行压力、耐挫力训练，提高个体在逆境中应对压力与调节情绪的能力。二要帮助组织成员高效利用社会资源，在压力情境中寻找积极社会资源并加以利用来解决问题、降低自身负性情绪水平。三要引导组织成员进行反思提高，对自己在压力情境中产生的情绪、行为问题进行反思，思考如何在类似的情境中降低负性情绪激烈程度、减少不良行为直至不再发生。

　　3.实践反思阶段。实践阶段是本土组织心理资本开发、提升的核心阶段，该阶段的任务是鼓励组织成员将前两个阶段所学到的知识、方法在日常工作、生活中应用。在组织成员遇到难以解决的问题时，积极与组织成员进行沟通，帮助组织成员分析、反思问题所在