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领导前沿

基层“看起来很努力”现象的制度缘由与破解之策/张誉千

来源:领导科学 作者:张誉千 日期:2020-09-02 13:01:47
    
    【摘  要】基层工作中“看起来很努力”者,在规矩外衣下醒目地做,在算计心理下表演着做,在服务说辞下高调地做,在积极表态下张扬地做,真实效果却始终不尽如人意。从制度治理层面来看,其原因主要在于压力型体制、失衡型权责、运动式治理以及缺位型监管。要破解如此“假努力”现象,需要以功劳代替苦劳、以效率代替时长、以实效代替数量、以价值代替表现。
    【关 键 词】基层工作;“假努力”;领导者;员工;制度;治理;监管
    【作者简介】张誉千(1992— ),女,华中科技大学水利与数字化工程学院助教,研究方向为领导管理、思政教育。

    【中图分类号】C933    【文献标识码】A    【文章编号】1003-2606(2020)15-0018-04

 

    基层工作中不乏这样一类员工:准时准点上班,严格执行规定,不仅不抱怨连轴转的“白加黑”模式,且往往响应积极、行动迅速,其吃苦耐劳之态度极容易为上级所感动与认可。但如此“模范”式操作却难有显著成绩,除却苦劳,几乎没有任何功劳。领导者在感叹其端正态度之余,也疑惑结果为何不尽如人意。对这类员工,在“看起来很努力”的评价之下,既无奖励之证据,亦无惩戒之理由,只能归咎于能力水平尚有欠缺。但如此辛苦劳动之下缘何没有实效?是真的能力所限而资质平平,还是虚晃一枪的形式假象?是真心付出下的全力以赴,还是投机心理下的用心表演?这就需要领导者透过表象看实质,抓住问题的关键而有的放矢,若是“假努力”则务必加压加责、挤出水分。

    一、“看起来很努力”的职场现象
    (一)规矩外衣下醒目地做
    不同于传统形式主义者对公共事务的表面专心钻研,“看起来很努力”的表现更讲究原则、规矩下的隐蔽操作,既不在监管者关注的重点事情上用力表现,也坚决不触及任何制度红线,而是借由基础性的、易为上级所感知的事务为突破点,着力打造“窗口效应”博得关注。这样表面看毫无不妥,深入分析却不难发现,其对于“窗口”、示范点的选择,所遵循的首要原则并非利民实惠,而是以让上级领导看到为主要目标。在这类“假努力”者的日常工作中,规矩、原则是其常提的行事标准,更是自我讲话表态时必说的口头禅,以至于在上级、同事看来,其工作是严于律己、原则性极强的,有时甚至连身边的亲朋好友都蒙在鼓里。这势必加大后续监督的难度。
    (二)算计心理下表演着做
    “看起来很努力”的工作印象塑造,通常会摈弃浮夸式的表演性工作,而格外关注以事前的选择来实现“物尽其用”,确保一丝一毫的努力都可被上级领导充分知晓。如此行事者首先会花费大量精力精心选择适宜展示的“窗口”,确保这一展示既不太过表面化,又能被迅速发现;既不完全脱离群众,又能点到即可、不用深挖。比如,基础性民生工作这类需要以见实效为主要目标的事务,往往成为“加班”的表演舞台,有效结果还未显现,过程宣传已然全面展开,表面上凸显了对民众获得性的关切,实际上确保了领导者充分看到个人“连轴转”的样子,看似为百姓费了神,实则没有创造任何价值,
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