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领导前沿

上下级之间的排斥感与化解策略

来源:领导科学 作者:张树伟 日期:2018-04-03 17:39:15
  【摘  要】上下级之间产生排斥感的缘由不外乎管理层面的问题、工作层面的问题和个人层面的问题。可以采取的化解措施主要有:完善制度,保持正常的工作状态;端正思想,保持健康的心理状态;消除误会,维持正常的沟通状态;求同存异,维护良好的合作状态;知人善任,坚持正确的用人原则。
  【关 键 词】上下级;排斥感;人际关系;管理
  【作者简介】张树伟(1975— ),女,张家口学院党委宣传部长、副教授,河北省中国特色社会主义理论体系研究中心研究员,研究方向为教育学和心理学。
  【中图分类号】C933     【文献标识码】A     【文章编号】1003-2606(2018)09-0013-03
 
  人际关系是一个重要而又复杂的社会问题,是正常的社会人在工作和生活中都必须掌握和运用好的生存本领,尤其是在机关单位内部,每个人都会时刻面临如何处理好上下级间关系的问题。单位内部团结融洽的上下级关系,是保持员工正常工作心态、调动员工工作积极性、创造良好工作环境的基础,是保持集体和谐奋进、提升服务效能、凝聚整体合力、实现共同目标的保障,也是在加强单位内部人本管理的进程中需要重点关注的内容。
  
  一、上下级间产生排斥感的原因分析
  
  人是感情动物,喜怒哀乐是人之常情。在单位工作中,单位员工因为个人情绪原因排斥一些人和事是很正常的现象,这当中也包括上下级之间的排斥感。但这种情感一旦产生就会形成负面效应,弥散负能量,影响单位内部的团结和工作效能。因此,需要进行观察分析,找准排斥感产生的现实原因和动机,寻求化解之道。
  (一)管理层面的问题
  1.管理制度有待优化升级。传统的官本位思想在当下社会还有一定的存在,领导干部缺少监督,放松对自己的限制和要求,具体事务中往往注重自身利益而忽视下属感受。在当前的干部管理体制机制下,干部选拔和晋升制度、干部岗位职责设定、上下级间关系定位及沟通方式等,还有进一步优化的必要。同时,单位内部的管理机制也不够完善,比如很多单位对员工考核严肃认真,综合考评与奖惩挂钩,却没有一套对领导干部的考核评价制度,也缺少必要的监督机制,在制度层面就已经拉大了上下级间的距离,甚至是形成两个阵营,互相排斥也就不足为怪。
  2.各种利益冲突无处不在。利益直接影响人的感情和行为选择,能直接控制人的情绪指向,决定是排斥还是接受相关对象。上下级间的利益关系可以分为个人利益、圈子利益、集体利益等,也可以分为合法利益、不合法利益。不论是哪一种形式和内容,也不论是涉及权还是涉及钱,只要出现了相关利益分配方面的分歧,都会造成上下级间的排斥感出现。比如,权力是下属得以感知自我存在价值的直接体现,但遇到一位事必躬亲不放权的上级,不论是习惯使然还是嫉贤妒能,下级的价值感和创造性都会受到影响,使其逐渐养成懒惰之风、降低工作效率,上下级间的排斥感就此产生。
  3.上下位差效应明显。由于事实上存在的地位差别,上级更容易认为自己很重要,表现出居高临下姿态,而下级则是相应存在仰视或戒备的心理压力,在这种共事合作和交流的环境氛围中,很容易产生上下级间的位差效应。这种效应实质上是上下级间心理
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