上下级之间的排斥感与化解策略

 

　　人际关系是一个重要而又复杂的社会问题，是正常的社会人在工作和生活中都必须掌握和运用好的生存本领，尤其是在机关单位内部，每个人都会时刻面临如何处理好上下级间关系的问题。单位内部团结融洽的上下级关系，是保持员工正常工作心态、调动员工工作积极性、创造良好工作环境的基础，是保持集体和谐奋进、提升服务效能、凝聚整体合力、实现共同目标的保障，也是在加强单位内部人本管理的进程中需要重点关注的内容。

　　

　　一、上下级间产生排斥感的原因分析

　　

　　人是感情动物，喜怒哀乐是人之常情。在单位工作中，单位员工因为个人情绪原因排斥一些人和事是很正常的现象，这当中也包括上下级之间的排斥感。但这种情感一旦产生就会形成负面效应，弥散负能量，影响单位内部的团结和工作效能。因此，需要进行观察分析，找准排斥感产生的现实原因和动机，寻求化解之道。

　　（一）管理层面的问题

　　1.管理制度有待优化升级。传统的官本位思想在当下社会还有一定的存在，领导干部缺少监督，放松对自己的限制和要求，具体事务中往往注重自身利益而忽视下属感受。在当前的干部管理体制机制下，干部选拔和晋升制度、干部岗位职责设定、上下级间关系定位及沟通方式等，还有进一步优化的必要。同时，单位内部的管理机制也不够完善，比如很多单位对员工考核严肃认真，综合考评与奖惩挂钩，却没有一套对领导干部的考核评价制度，也缺少必要的监督机制，在制度层面就已经拉大了上下级间的距离，甚至是形成两个阵营，互相排斥也就不足为怪。

　　2.各种利益冲突无处不在。利益直接影响人的感情和行为选择，能直接控制人的情绪指向，决定是排斥还是接受相关对象。上下级间的利益关系可以分为个人利益、圈子利益、集体利益等，也可以分为合法利益、不合法利益。不论是哪一种形式和内容，也不论是涉及权还是涉及钱，只要出现了相关利益分配方面的分歧，都会造成上下级间的排斥感出现。比如，权力是下属得以感知自我存在价值的直接体现，但遇到一位事必躬亲不放权的上级，不论是习惯使然还是嫉贤妒能，下级的价值感和创造性都会受到影响，使其逐渐养成懒惰之风、降低工作效率，上下级间的排斥感就此产生。

　　3.上下位差效应明显。由于事实上存在的地位差别，上级更容易认为自己很重要，表现出居高临下姿态，而下级则是相应存在仰视或戒备的心理压力，在这种共事合作和交流的环境氛围中，很容易产生上下级间的位差效应。这种效应实质上是上下级间心理