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领导前沿

上下级之间的排斥感与化解策略

来源:领导科学 作者:张树伟 日期:2018-04-03 17:39:15
上不平等感的体现,也是传统思想中等级观念影响的延续。这种效应的存在在一定程度上维护了行政官僚机构和单位管理的稳定,以及正常工作秩序的稳定,但也在一定程度上导致上下级间排斥感加剧。
  (二)工作层面的问题
  1.工作能力存在个体差异。个人的综合素养和工作能力是履职的重要基础,是个人软实力的重要组成部分,在工作实践中处处都能体现,其中不仅包括个人的视野、眼光,看问题的角度、高度、深刻程度,还可以细致到服务意识、表达能力、行为习惯、职业表情等。如果上下级间的这种个人综合实力方面出现较大的差距,那么上下级间的沟通、交流与合作难度就会加大,需要花费更多的精力去弥补差距后才能取得一致,无形中增加了工作的隐性成本和难度。
  2.工作习惯相互适应困难。毫无疑问,每个人都有自己的工作习惯和思考方式,同时,个人的生活习惯不可避免地会被带到工作中,成为工作习惯的一部分。这样一来,在共事过程中,就必然出现按谁的思路和方式来规划、执行的问题,当上下级间的行为习惯差别较大或一方行为难以被接受时,就会出现协调困难,如果上级再以命令强制执行来推进,下级的排斥心理自然就会产生。
  3.常态沟通交流出现问题。无论是上级还是下级,都是有性格、有思想、有工作习惯的个体,即使是天天在一起共事,也需要建立正常沟通渠道,进行经常性的沟通交流。如果没有建立良好的渠道进行及时有效的沟通,就会“以己之心度人之腹”,很多时候就不能正确全面地了解情况,体会彼此的感受,也不能知晓领导或下属的真心付出与良苦用心。如果误会不能及时消除,取得相互的理解和支持,就会产生隔阂,久而久之则会产生排斥感,甚至造成严重后果。
  (三)个人层面的问题
  1.个性化发展形成个体差异。由于社会的多元化发展,生活中每个人都有自己独特的个性、爱好和生活方式,成长环境和受教育情况也会不同于别人,这对单位的领导干部提出了差异化管理的主观和客观要求。比如,“80后”“90后”逐渐成为职场主力,由于特殊的成长环境、学习经历和思维习惯,他们认为“工作不是生活的唯一”,更加注重追求工作与自身的契合度、舒适度,不愿意接受传统管理方式的束缚和制约,在物质和精神财富层面也有更高的追求。如果上级还沿用传统的同质化管理方式,就很容易陷入“鸡同鸭讲”的窘境之中,沟通无望,排斥感加深。
  2.私人感情关系影响工作。上下级的交往不会仅限于工作层面,在工作之外的生活和情感交集对于上下级间的关系也有着重要影响,对其在单位的工作状态和效率同样会产生重要影响。毫无疑问,心理情感距离在一定程度上决定了工作中上下级间的关系,融洽的私人关系是保证上下级间以及单位内部同事间团结、愉悦合作的黏合剂和调和剂。如果上下级间情感方面不和睦,或是产生排斥意识,甚至是出现“冷暴力”、不合作的情形,那么他们在工作中显然是很难共事的。
  3.完美主义产生负面效应。完美主义者认为:只有做到最好才是可以接受的。人生来就具有完美主义倾向,这也是促使人类追求更好目标的原动力。但工作和生活中的完美主义倾向,尤其是在评价别人时存有这种倾向,就会使理想中的“结合实践因素进行客观的合理的评价&rdquo
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