领导者对上的人际关系取向及改善策略

　　在我们这样一个非常重视“人情关系”的社会，领导的人际关系是一个复杂而敏感的话题。所谓领导者的人际关系，就是领导者在领导活动中与不同层级的个人和群体相互作用而形成的社会关系与心理距离。就领导者角色的人际关系而言，可以分为对上人际关系、同级人际关系、对下人际关系。如果以领导者为核心来看问题，那么他是以放射型的方式与上级、同级、下级发生人际关系，从而形成一个特殊的人际关系网。
　　不难看出，领导者的人际关系要比一般人的人际关系更复杂，且无论哪一方面的人际关系不协调，都会影响领导顺利开展工作。例如，领导者与下属关系很好，但与上级领导关系不好，工作就很难开展。同样，领导者即使与上级、下级的关系很好，但是领导群体内部不团结，人际关系不融洽，工作中产生了离心力，自然也很难把工作做好。领导者与下级的人际关系是搞好工作的基础，稍有疏忽就会直接影响领导效能。虽然上述几种关系都是领导者正常开展工作的基础，但毋庸置疑，在现实状态下，对上关系是大多数领导者最为重视的关系。笔者在2009年曾先后对到省委党校学习的148名处级领导干部（正处级67名，副处级81名）进行问卷调查，结果显示，85%的被调查者都把对上关系放在人际关系的首位。这些处级领导干部都处于承上启下的重要地位，他们的选择从一个侧面反映了现实的领导干部人际生态环境状态。
　　为什么大多数领导者非常重视对上关系？这客观上是由于上级在组织资源和权力分配、重要人事任免、重大事项审批、重要决策权力等方面控制或影响着下级，同时与在目前选用人机制还不健全、“少数人选人”的方式没有根本改变的情况下，一些领导者自觉或不自觉地把“对上负责”作为最佳利益选择有关。主观上，下属选择的直接动机和目的是选择对自己有利的，至少是没有损害的。这种选择导向不仅决定了领导者的“帽子”、“位子”、“票子”，而且也形成了领导者的人际关系价值取向、行为方式和心理情感体验。笔者认为，这种人际关系的直接动因主要来自以下四个方面。
　　一是寻求工作环境的改善。多数情况下领导工作的“硬”环境是难以改变的，譬如你的上级、权力、职能、组织机构、制度机制等。我们虽然不能控制客观环境，但我们可以选择对客观现实作何种反映。人的主观能动性也体现在处理领导人际关系中，调整好对上关系自然是最佳选择路径。因为上级对下级是否理解、器重、信任和支持，决定了下级能否拥有一个良好的工作“软”环境和健康的心理环境。因此，下级主观上都希望尽力协调好对上关系，从而为自己的工作创造一个良好的人际环境。有领导感悟道：“工作总是和个人感情联系在一起的，有了良好的个人关系，也就有了良好的工作关系，这就是中国国情。”
　　二是寻求工作绩效的最大化。追求最大的工作绩效是每个领导者的目标，但是否能成为现实往往取决于几个重要因素：领导者的个人素质和条件，上级提供的条件、机会、权力和资源，下级的支持程度。三者中，上级的认同与支持往往在领导动机与现实结果的统一中更显重要，有时甚至起到决定性的作用。现实中的“千里马”也可能闲死在庭院里。有的领导者甚至认为：领导者的能力和素质与工作绩效无正相关关系，要实现良性的工作绩效，首先要处理好对