“刺头”型职工对单位组织生态的破坏及其矫治策略／祝 伟 　　

　　（四）两手策略，努力排除单位组织生态的地雷隐患

　　单位领导者要坚持原则性与灵活性，稳妥回应有欲无能型“刺头”在日常工作中的利益诉求。一方面，要坚持管理制度的原则性，确保单位相关规则体系及评价标准的科学性、严肃性、权威性，对于“刺头”的无理诉求及其出格行为要旗帜鲜明地反对抵制。另一方面，要坚持领导方式的灵活性，对于“刺头”的不合理诉求，要做到有理有节地抵制反对，既要态度坚决、不和稀泥，又要保持结论有根有据、沟通过程温暖有度；如果“刺头”的部分诉求确实存在一定合理性，可以酌情考量并给予力所能及的支持。例如，事业单位临近退休人员的职称评定问题，就应适当考虑临退休人员的实际状况，在不影响其他职工根本利益的情况下可尽量向上争取政策指标支持；如确实无法争取到指标，可降低其参与评审的资格准入条件，给予其一定次数的评审机会，但正式评审仍然需要严格参照相关标准进行公平竞争。

　　（五）医治病根，避免形成单位组织生态的蝴蝶效应

　　冤家对头型“刺头”会在单位内部不断酝酿生成矛盾冲突，对单位组织生态的恶劣影响具有长期性、顽固性、不确定性。单位领导者必须科学查找单位所存在的顽固性矛盾的致病基因，并辨证施治，彻底消除病症。对于职工之间的矛盾，单位领导者在处理矛盾双方关系时不能根据自身利益需要或观感好恶而亲疏有别、拉抬一方而打压另一方，要始终保持客观公正，力求实事求是、不偏不倚地解决实际问题。对于职工与单位领导者之间的顽固性矛盾，要通过本单位具有较高威信的其他领导者或老职工出面主持调解，把双方的问题诉求摆到台面上，争取形成一个双方都可接受的折中解决方案。即使最终双方无法彻底消除矛盾，也应让双方达成不扩大矛盾冲突并维护单位整体形象及利益的基本共识。

　　

　　

　　　

　　

　　参考文献：

　　［1］唐远华，宋英俊.“刺头型问题下属”的十大病象及矫治之方［J］.领导科学，2017（19）：27-29.

　　［2］王加青，曾文思.管理“刺头型”员工［J］.企业管理，2017（7）：94-95.

　　

　　责任编辑 于小曼