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领导前沿

领导预期与实际效果产生偏差的原因及纠偏之术/王巧丽

来源:领导科学 作者:王巧丽 日期:2020-04-28 15:18:07
决策可执行性。当行动方案与决策目标之间高度匹配时,意味着决策方案具有较高的可执行性和可操作性;当行动方案不合理时,其可执行性会大打折扣,进而导致执行效果不佳。三是加大决策执行难度。在行动方案设计不合理但又没有其他可供替代的方案时,执行就是必然的选择。这种情况下,由于方案本身设计缺陷的存在,强制推行决策方案必然会遇到各种困难,加剧决策执行难度。
  (四)决策执行不到位
  组织决策执行过程中,由于各种外在影响的因素,决策执行人员往往会出现各种执行失当行为,导致决策执行不到位。一是呆板机械式执行。决策执行人员在没有吃透、摸清组织决策的情况下,依据组织传统决策方案执行程序盲目实施决策行动,而不考虑组织决策做出的内外部环境信息。这种只会依据规章制度和执行经验而忽视实际情况的决策执行无疑难以产生令人满意的效果。二是选择性执行。现实情境中,多数组织成员在组织决策执行中趋向于“挑肥拣瘦”,即在组织实施决策方案过程中,习惯于选择容易做的、对自己有利的部分予以执行。这一方面会导致顾此失彼,降低整体执行效果;另一方面容易在组织成员间产生执行矛盾,影响决策任务推进。三是随意执行。随意执行指的是执行人员在执行组织决策过程中,忽视组织程序和规章制度要求,盲目地依据个体主观思维认知推进决策执行。这种主观随意性的执行必然是无法达到预期执行结果的。
  三、领导预期与实际效果产生偏差的纠偏策略
  (一)提升环境感知能力
  组织和组织成员的外部环境感知能力对于保障组织决策顺畅执行和决策执行效果实现具有积极的促进作用。因此,缩小或纠正领导预期与实际效果之间的偏差,可从提升组织成员的环境感知能力着手。一是构建动态环境信息监测机制。可借助现代信息技术手段搭建组织环境信息感知监测平台,为组织环境信息获取和使用提供支持和帮助。二是重新确定组织位置。要结合组织内外部环境信息,在新的信息条件下调整组织在社会大环境中的位置设定。在准确确定组织位置的基础上,组织环境适应能力和组织成员环境应对能力均会得到相应提升。三是积极组织成员开展能力提升培育。组织成员能力培育是提升环境信息感知能力的关键基础。组织成员只有具备一定的能力素养,才能够对所处环境的各种信息有着深刻的理解和把握。
  (二)疏通信息传输通道
  高效而畅通的组织信息沟通交流是保障决策执行效果实现的关键因素,因此,领导者应当注重疏通组织沟通交流渠道,加快组织信息传输与交换。一是构建并优化组织内部沟通渠道。一方面,通过优化和完善组织内部已有的沟通和信息交换渠道,促进组织内部信息流通和信息交换,消除组织成员间信息不对称的情况,降低决策执行风险;另一方面,依据组织发展出现的新情况和新问题构建新型沟通渠道,以弥补传统沟通渠道的不足和应对组织出现的新问题。二是构建过程沟通机制。在组织决策执行过程中,外部环境变化等因素的存在会导致执行遇到困难。这就需要执行人员积极向上级反映情况,依赖自下而上的过程沟通机制确保领导者随时了解和掌握组织决策执行情况,及时纠偏,这也有助于组织成员接收上级自上而下的策略调整信息,以化解执行困难、调整决策执行方案,最终确保决策落实到位。
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