领导预期与实际效果产生偏差的原因及纠偏之术／王巧丽

来源：领导科学作者：王巧丽日期：2020-04-28 15:18:07

　　【摘要】领导预期与实际效果产生偏差，主要表现为预期目标无法达成、预期效果没有实现、预期进度没有跟上等。组织环境变化、信息传递阻塞、行动方案不合理和决策执行不到位等是造成这一问题的主要原因。应通过提升环境感知能力、疏通信息传输通道、优化决策方案制订和强化组织执行能力等来纠正偏差。

　　【关键词】领导预期；实际效果；偏差；环境感知；沟通；组织执行能力

　　【作者简介】王巧丽（1979— ），女，郑州科技学院副教授，研究方向为人力资源管理。

　　【中图分类号】C933 【文献标识码】A 【文章编号】1003-2606（2020）07-0018-03

　　偏差原是统计学中的一个概念，指的是个别测定值与测定的平均值之差。后被学者应用到社会科学领域，用来描述某项决策的期望结果与实际行动结果之间的差异。现实中，领导者会为推动组织发展、实现组织利益增值而做出大量的决策行为，且这些决策行为背后均指向一定的目标和效果。这种赋予到决策中的目标和效果就可被称为领导预期。然而，由于现实情境中各种影响因素的存在，决策在执行过程中可能偏离预期轨道，从而在预期与实际效果之间产生偏差。效果偏差的存在既有外部环境因素的原因，也有内部环境的原因，但不论何种原因，偏差的出现必然会导致组织决策落实不到位、组织资源损耗、组织利益减损。因此，有必要对组织发展中领导预期与实际效果产生偏差的表现、原因以及纠正策略展开研究，以推动组织持续发展壮大。

　　一、领导预期与实际效果产生偏差的表现

　　（一）预期目标无法达成

　　领导预期与实际效果产生偏差的第一个表现就是决策执行没有达到预设目标，即没有实现决策意图。任何一项组织决策都必然包含着一系列的组织发展目标和任务，完成这些目标和任务是组织决策执行所需达到的最低标准。领导者在做出某项决策时，必须对决策需要实现或达到的发展目标具有清晰的规划和界定。从主观因素上看，决策一旦做出，只要下级人员执行到位，实现最基本的决策目标应该是理所当然的。然而，实际执行情境中，受执行人员能力素质、执行环境变化以及组织发展阶段等因素的影响，领导决策预期目标往往难以实现。目标未达成主要表现为两种情况：第一种是部分实现领导决策预期，但没有完全达成；第二种是没有达成任何决策预期目标，甚至出现决策执行方向偏离。

　　（二）预期效果没有实现

　　组织发展变革过程中，某项决策的做出一方面是为了实现现阶段组织目标，推动组织发展；另一方面也是为未来组织发展奠定基础，以保障组织未来发展存续。换言之，组织决策包含两方面的意图指向：一是实现阶段目标，即决策目标实现；二是奠定发展基础，即决策影响效果。组织中领导决策预期与实际效果偏差的第二个表现就是目标达到了但效果不佳，并没有对组织未来产生相应的奠基或增值效应。这就意味着，领导者的决策达到了现阶段目标预期，部分实现了领导者的决策意图，但没有实现决策远期目标，即决策的长远效应没有能够充分发挥出来。现阶段目标实现与远期影响效应不佳直接造成领导预期与实际效果之间的偏差。

　　（三）预期进度没有跟上

　　现实情境中，领导者预期与实际效果偏差的表现除没有完成

[1][2][3][4]