领导预期与实际效果产生偏差的原因及纠偏之术／王巧丽

　　二、领导预期与实际效果产生偏差的原因

　　（一）组织环境变化

　　组织内外环境变化会影响组织决策执行效果，从而间接导致实际效果与预期效果产生偏差。一是环境不确定性加剧执行风险。通常情况下，不确定意味着风险的存在。也就是说，组织所处环境不确定程度越高，组织决策执行所需要承担的风险就越大，进而导致实际执行效果与预期效果产生偏差。二是环境变化降低决策可行性。现代社会中，组织外部环境瞬息万变，不确定性和复杂性程度愈来愈高。当组织所处外部环境发生剧烈变化，而组织决策没有做出相应调整时，决策执行效果与预期效果产生偏差也就不足为奇了。三是环境变化对执行人员的能力素质提出了更高要求。面对变化着的组织环境，执行人员的素质能否适应环境变化需求，也是影响决策执行效果的一个关键因素。当决策执行人员能力素质与环境要求不相匹配时，自然会出现效果偏差。

　　（二）信息传递阻塞

　　组织所处环境的不确定性和复杂性程度的加剧，一定程度上也对组织内部信息传递和沟通提出了更高要求。当组织内部出现信息传递梗阻或信息沟通渠道阻塞等情况而使得信息无法有序流动时，会直接导致决策执行受阻，降低执行效果。一是沟通不畅导致信息不对称。组织内部信息不对称情况的出现，一方面，直接阻塞了组织内部信息传递，导致执行沟通不畅；另一方面，执行人员无法有效接收上级信息输出，导致其对决策理解不够，吃不透决策意图，从而出现执行偏差。二是沟通渠道阻塞导致双向互动机制失效。在决策执过程中，一方面，上级领导可能依据组织战略调整等对决策进行适度的调整，这需要依赖畅通的自上而下的沟通渠道；另一方面，当执行人员在实际执行中发现新情况、新问题需要向上级反馈以保障决策顺利推进时，就需要依赖畅通的自下而上的沟通渠道。当这种自上而下与自下而上的双向互动信息沟通渠道阻塞时，毫无疑问会造成上下级之间的沟通困难。这种机制性沟通困难将大大削弱决策执行效果，阻碍组织目标达成和效果实现。

　　（三）行动方案不合理

　　组织决策的最终实施效果需要合理而科学的实施方案的支撑。当决策实施方案缺乏足够科学的考量和思忖就付诸实践时，实施效果达不到预期是必然的。一是加剧组织资源消耗。行动方案设计不合理也就意味着目标实现的路线不是最优选项。非最优路线设计不仅会直接影响决策执行进度，导致进度偏差，而且意味着需要投入更多资源才能达致预期结果，直接加剧组织资源消耗。二是降低