逆向领导中上级信任的功能及其获取方略/蒋迎辉

　　下级要多运用以理服人的策略影响上级。如果只是反映问题提意见，上级容易将其解读为抱怨、指责，甚至可能引起双方冲突；如果不仅反映问题，同时还提供事实、数据和问题解决方案，并对方案的合理性加以逻辑论证、对不同方案的优劣进行比较分析，上级更可能将下级的逆向领导视为促进工作改善的建设性行为，并欣赏下级表现出来的优秀才能。当然，下级不能刚愎自用、恃才傲物，即便自己是专业权威，也只是思考局部，要与上级充分商讨、向上级虚心学习，在互动中不断完善自我。

　　（四）维护上级权威，勇于忠诚担当

　　上下级关系是组织纵向分工和协调的产物，上级指挥、下级服从是维持组织正常运转的必要保障。下级要尊重并维护上级权威，在逆向领导中切不可挟制上级。挟制上级是指下级通过非正常手段对上级施加不合理压力［3］，或利用上级的欲望、情感弱点施以诱惑，或仗恃自身资源优势加以要挟，或借助高层权威、拉帮结派施以压力，或通过胡搅蛮缠进行逼迫。这是对上级权威的挑衅、对上级信任的伤害，可能导致上下级关系水火难容。

　　受中国家长式领导观念影响，很多上级非常看重下级的忠诚。忠诚的下级能够与上级同心同德、步调一致，即使对上级决策有异议、工作中有困难，也会全力以赴地执行；能够做到谨言慎行，保守秘密；当上级遭遇压力、失败、诽谤等逆境时，能够予以理解和支持，与之同舟共济；懂得感恩，感激上级的栽培，不居功自傲，更不会倚仗上级信任肆意妄为。但忠诚不是唯唯诺诺，服从不等于屈从，下级也要有自己的观点和见识，如果意识到上级的做法有严重问题还缄口不言，可能给组织和上级带来灾难。忠诚更不是对上级的“愚忠”，尤其在大是大非面前，下级要有底线意识，敢于直言规劝。

　　（五）适应管理情境，能够通权达变

　　如同正向领导一样，有效的逆向领导也要适应管理情境。逆向领导中与上级信任相关的主要情境因素包括三个方面。

　　一是关系发展水平。在不同发展阶段，上级对下级的信任水平不同，逆向领导的实施空间也就存在差异。关系建立初期，下级还没有取得上级的充分信任，应该更多通过正式的工作沟通增加彼此了解，而不是刻意挤入上级的“圈内”，阿谀谄媚、趋炎附势；先从常规性问题、上级熟悉的事务入手，避免将上级置于不确定性高的问题情境中；不轻易涉足资源利益分配等敏感领域；不对他人说三道四。当高质量的上下级关系已经建立时，下级成为上级的“圈内人”，逆向领导的实施空间更大。下级要以得力助手甚至伙伴的身份积极实施逆向领导，为上级分忧解难，提供更多关怀和支持。

　　二是上级领导风格。民主型上级鼓励下级参与决策，倡导授权式管理。对此，下级应该通过逆向领导充分展示自己的才能并赢得上级信任。集权型上级以工作为中心，运用正式权力进行严格控制，要求下级绝对服从，对逆向领导的戒备心更强。为了获得集权型上级的信任，下级实施逆向领导要把握几个要点：“实”，不折不扣执行上级命令，扎扎实实干出工作成绩，不可丝毫懈怠；“报”，多汇报、多请示，让上级感觉一切尽