领导者有效安排“烫手山芋”式工作的技巧

    （二）借力责任划分，避免被动式担责

    组织成员为何对组织亟待解决的难题大事避而远之，甚至视为“烫手山芋”而极力推托，究其根本原因，正是在于其首先对于责任未形成正确的认知。对于组织成员个人而言，其只看到了问题、事务的繁杂性和棘手性，而未意识到自身所面对的任务实则为组织对民众的承诺，本就不应该因为难度大小而挑三拣四。组织成员应该认识到：首先，自己从上级领导手中接过来的既是民众赋予的权力与资源，更是组织与民众所交代的任务和使命，只有信守承诺才能赢得认可和拥护，一味推诿逃避只会让民众寒心。其次，个人业绩的迅速呈现虽然重要，但没有好的开始，就不可能有好的结果，理不顺当下的问题就无法满足民众最急迫的诉求和切实利益需求，也就难以赢得他们的认同和追随，自己的新规划也就无从开展。因此，优先开展好“烫手山芋”式工作正是为了打好开局、赢得基本认可。再次，集体的持续发展并非一人之功，而是众人长期共同努力的结果，前进过程中所出现的一切问题，必须依赖于每一位成员的共同努力才能切实解决；需要长期应对的难题、大事，更是要靠团队的共同努力方能逐一突破。这是每一位组织成员都必须担负的基本职责，不能推，更不可选，积极开展好“烫手山芋”式工作本就是一种必然的责任担当。

    （三）辅以惩戒条款，避免推诿难题

    思想的引导固然是预防和减缓不良行为发生的主要策略，但严厉的惩戒措施更不可少，它可以通过对行为者心理的震慑而使其主动放弃采用不良手段或方法。对于挑三拣四、抗拒棘手工作的行为，组织一旦发现、证实，就必须立即采取相应处罚措施，必要时甚至可以直接将组织成员的不理、不管、不接行为明确定义为避责之举。首先，在认定追责范围时，明确地将一切可能的挑任务、选职责行为直接纳入不作为、逃避责任的范畴，使组织成员明确自身一旦有这些行为就是违纪违规，一旦因为难度大、担子重而拒绝接手上级所安排的任务就会被惩罚。其次，对于工作中明确认定的组织成员因为私利、人缘而否定、反对、拒绝继续推进先前事务或前任决策的，拒绝中途承担相关工作的，组织应给予其更大、更严重的惩罚，以形成警示效应，杜绝后来者效仿。再次，完善干部考核体系，尤其是应把敢不敢攻坚克难、能不能继往开来、愿不愿付出在前，作为检验评价干部道德水平、能力素养的重要标尺。评价干部时，既要看当下的实绩，又要看其能否做到甘于奉献，从而形成鲜明的干事创业导向，引导组织成员自觉、积极地“接棒”“接手”组织难