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领导前沿

领导干部如何“站在员工的角度”做事

来源:领导科学 作者:张红新 日期:2018-02-28 18:41:14
的“落实”,即领导者必须对自我所形成的整体性方案主动进行“拆解”,结合组织中各个阶层、相关员工的特长、技能进行更具体的任务委派,这不仅确保了领导者对员工特性的必要掌握,更实现了领导者对组织实况、实情的实时洞察,也只有如此方能确保自我所“拆解”的任务是合理的、可行的,否则,若仍然无法确保组织事务的个体落实,目标“拆解”就会沦为形式上的岗位调整和责任下移。只有“立足员工视角”方能真实感知事务的整体推进过程,方能准确了解问题所在、人才需求为何,所做出的“引领”行为才能切合实际、落到实处,领导者对组织事务才能成功实现由“引领”向“实践”的拓展。
  4.善引导的方法。对于领导者而言,仅关注于自我能力与管理水平的提升是远远不够的,其更应首先关注对普通员工工作行为的完善。这可以来自高要求、严标准下员工能力的提升,但必须理性认识到这一提升过程的推进是长期且艰难的,它不仅涉及对不同个体特征的调整,更要求相当大的人力、物力投入,以再学习、再教育的方式完成个体思维认知的提升。事实上,对于个体行事效率的提升还来自高度匹配下的“知人善用”,即领导者在准确把握个体技能、特长的基础上相应地安排其从事最擅长、最喜欢的工作,这样不仅确保了员工个人能力的充分发挥,更营造了愉悦的工作氛围。“站在员工的角度”做事就最能高效把握员工的思维特征、特长所在、兴趣为何,也就最能在有效时间内实现对整个组织行事效率的提升,这是领导者管理思维的转变,更是引导方式的创新。
  5.巧管理的艺术。获得下属的认同进而强化其追随行为是确保领导者引领效力的重要影响因素,且这种追随必须是个体的主动性行为,而非迫于制度压力而形成的被动顺从。这就必然要求来自领导者的管理行为是合理的、科学的,能够通过特定的行为效果验证其先进性与卓越性。这也就意味着来自领导者的指令越能被下属领会、越具备可行性就越能落到实处,领导者的先进思想、科学规划也就越能体现无可替代的独特价值与效用。“站在员工的角度”做事所强调的不仅仅是上级对下属的体恤,更是领导者的意图、想法得以充分实现的必要途径,是管理艺术的升级,即不再依赖制度的强制力对下属产生行为压力,而是通过赢得下属的信任、信赖而诱发其产生主动的心理认同与行为追随,从而使下属的行为更具可控性与可塑性,此时领导者所秉持的意图规划自然也能得到最彻底的实现。
  三、理解与辅助:立足员工角度的关键
  1.责从自身起,利从民众始。创新管理思维,由传统的设定标准、要求员工转变为立足民众、精准匹配。领导者首先需要适应的就是对繁杂责任的重新定位,即把简单工作留给普通员工,而把复杂管理留给自我,担责在先、谋利为民。首先,将“责”主动留给自己,此处所涉及的“责”不单指责任,还包含任务、困难。其次,领导者对于事务处理过程中所出现的偏差、意外应主动担责,而非找理由、找借口将责任推给下属,这是领导者立足员工视角所应具备的必要担当精神。再次,对于组织利益的谋求应以员工诉求为出发点。
  2.管理复杂化,工作简单化。工作的顺利、高效推进来自上下级间的默契配合,即领导者的美好规划、创新想法可以通过
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