领导干部如何“站在员工的角度”做事

来源：领导科学作者：张红新日期：2018-02-28 18:41:14

给予物质奖励，而减少较长期限方可获得回报的工作。三是领导者对于集体荣誉也应进行必要的“分配”，而不是大包大揽下的领导者个人“独享”，要在公开场合更多地肯定普通员工的付出与奉献，而隐藏领导者自身的卓越，让员工成为荣誉的“第一受益人”。

　　5.重问题分析，轻责任认定。在组织具体事务的处理过程中，对于普通员工而言，其虽然看重劳动付出后回报的合理性，但更在乎付出过程中领导者的态度，更确切地说，就是领导者是否能感同身受地知晓并体谅员工工作的艰难与辛苦。若领导者始终只是基于对自我责任的充分履行而审视事务处理，则必然会为追求至善至美而不断提出高标准、严要求，借助制度的强制性对下属不断“加压”，所看重的也只会是最终结果是否符合自我预期，也许这可以确保一时的“合规”，但丧失的却是下属的认同与信赖。“站在员工的角度”就必须在面对具体事务尤其是不如意的结果，甚至是失败结局时，更多看到问题所在、短板为何，而非谁的责任、如何为自我脱罪。这就要求领导者做到：一是必须主动规避“逃避”的心态。无论是面对新挑战还是不如意的结局，领导者都应避免从下属身上找理由，避免将普通员工作为自我懈怠、无所作为的“替罪羊”。二是在面对失败结局时，应尤其注意对员工情绪的顾忌，避免失落、失望心态下判断失误而导致的不公正裁决，应更多地将精力置于问题的分析与结果的补救上，而非责任的划分与担责者的认定。三是应秉持正确、积极的处事态度。通过自我敢于担当的形象使员工认识到事务的最终结果固然重要，但行事过程中所暴露的问题才是更应该被关注的核心，如此方能确保组织上下齐心协力解决具体问题。

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