领导者与下属亲疏远近关系的平衡艺术

来源：领导科学作者：雷莉日期：2017-10-16 15:20:07

时，也要让下属认识到，拍巴掌是秉着对组织负责、对下属负责态度下的善意提醒与引导，是对下属不良倾向与错误认知的纠正，最终目的不是对下属自尊心与自信心的摧毁，而是促其猛醒。另一方面，“揉”的行为必须同步跟进，有效缓解“拍”完之后的“疼痛感”。下属在被领导提醒、指点过后往往并不能第一时间就疏通自我的思想认知，其心里会存在不痛快、不舒服之感，甚至还会有委屈、有怨气，这就有必要通过情感交流疏通下属的心结，使下属感觉到来自于领导者的提醒、指点甚至是否定只是针对工作中的具体事，而非专门针对个人。这样，上下级不仅不会因为领导者坚持原则而彼此疏远，反而会在理解的基础上进一步加深心理认同感。

　　（四）公私分明，沟通有度

　　为避免因只讲原则不讲人情而遭下属诟病和行为抵抗，领导者往往并不会将人情完全置于脑后，其会通过情感交流来缩短与下属间的距离，以便获得更大的认同感和支持度。对“情感”与“原则”的合理把控，就必然涉及对“公”与“私”界限的明确限定。领导者必须认识到，情感交流是有基本界限的，即以不违反组织原则和法律纪律为限，以不妨碍组织公平为度。首先，领导者在与下属的情感交流中必须严格把控自我所掌握的公共权力的介入度，对于涉及组织利益、组织公平公正的重要人事要主动设立“防火墙”，既杜绝自我逾越也防止下属挑衅；其次，完善组织制度规范，对于领导者的公权设立明确的范围界限，避免领导者与下属因无法准确把握权力的边界而随心所欲；再次，杜绝“情权交易”，坚守人情底线，在为人处世过程中维护组织应有的公平公正和自我的道德底线，避免陷入人情旋涡而将感情的沟通演变为违法违纪行为。

　　［注：本文是2013年广东省教育厅科研项目“科研项目过程管理的组织管理支撑软环境构建”（项目编号：2013WYXM0138）、“基于SaaS架构的粤港澳创新型人才服务网络体系构建”（项目编号：20131424620）的阶段性成果］

　　（作者单位：广东科学技术职业学院）

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