领导者与下属亲疏远近关系的平衡艺术

　　三、领导者平衡与下属亲疏关系的策略选择

　　（一）彼此尊重，端正态度

　　领导者平衡与下属的亲疏远近关系所涉及的一个关键问题就是权威性与亲切感的同时维系，前者建立于领导行为的实施过程中，而后者则建立于情感交流中。这就意味着领导者必须妥善处理领导行为所具备的强制性特征与情感交流所要求的尊重态度间的关系。首先，领导者对于上下级关系的定位应秉持彼此尊重的态度，认识到彼此虽然分工不同、职位有高有低，但绝无人格贵贱之分，上下级间的特定距离只是建立于领导这一特殊职位所具备的专有特征的基础上。这样就可避免“上下级之间只有服从关系”这一错误认识所导致的领导行为偏失，防止缺乏尊重感而导致的上下级距离无限拉大。其次，领导者在与下属的具体交流过程中应摆正位置，做一个合格的倾听者，以真诚的态度对待下属，在审视下属行事过程时要在坚持原则的基础上做到容人、容言、容事。再次，领导者应意识到自我权威性的树立与维持不仅仅依靠其所掌握的公共权力，还有在上下级彼此尊重基础上依靠个人的人格力量获得的来自于下属的认可与支持，也只有这样，领导者才能在科学平衡与下级亲疏远近关系基础上高效推进组织运转。

　　（二）情理结合，和谐共事

　　上下级关系的维系落到实处就是要合理应对彼此交往中所遇到的一切问题与困难，同心协力共同促进组织发展。领导者作为直接的行为引领者，既要能通过下达指令的方式对下属形成行为刺激，也要作为精神领袖团结整个组织的不同个体，这就要求其必须通过“情”与“理”两种不同路径来处理组织事务。首先，领导者在与下属的共事过程中要认识到彼此关系的有效维系无法仅单纯依赖“情”或“理”，在晓之以理、以理服人的同时，必须动之以情、以情感人。其次，寓理于情将更有助于赢得下属对“理”的认同，有效缩短上下级间心理上的距离；对于下属来说，领导者若能将心比心地理解自我的处境与想法，帮助解决自我的问题与困难，自我将更能有效消除内心的戒备与思想上的疑虑，主动与领导者站到同一条战线，对于领导者发出的指令也自然会有更高的认同度。再次，领导者要善于通过情感刺激下属的上进心和自尊心，通过“情”与“理”的融合更好地实现对下属行为的正向刺激与掌控，将情感上的认同最终转化为行为上的支持。

　　（三）刚柔相济，以理服人

　　领导者平衡与下属的亲疏远近就是在与下属的相处过程中该远则远、该近则近，在具体工作中该板起脸讲原则就必须不掺杂任何感情，而该关心体谅下属时就诚心诚意、真诚相待，在行为上实现严格管理与耐心说服的辩证统一。这就要求领导者在处理相关事宜时不能“只拍不揉”，也不能“只揉不拍”，必须“既拍又揉”、刚柔相济。一方面，面对原则性问题要敢于拍巴掌，不因为怕得罪人而只当“好好先生”。拍巴掌要拍到位、拍得准，必须针对确定的目标群体，有理有据地使其从心理上认同领导者的意见或建议；同