领导者该如何将“刺头”下属转化为“攻坚能手”

　　四是“刺头”下属在行事过程中容易采取较为激烈或直接的方式表达意愿，明确表达对领导指令的不认同。在领导指令下达后，一般下属都会表现出接受和配合的行为回应，即使思想上存在怀疑或不同意见，往往也会选择保留自我看法而接受领导指令，但“刺头”下属原本就有着极强的自我意见表达意愿，一旦发现意愿与领导指令不相符，就会选择第一时间直接表达自我的不认同，在领导暂不接受其看法或想法之时还容易表现出更为激烈的行为反应，或是直接表示不服从，或是借故撂挑子，故意给领导制造难堪场面。

　　三、“刺头”下属向“攻坚能手”的转变路径

　　在对“刺头”下属及其行为特征的分析中不难发现，其“带刺”行为的产生多源于不同个体的不同境遇、能力水平和个性（除去拟跳槽型“刺头”在无畏心态下所发生的针对领导的特殊报复行为），其行为的发生看似偶然，深层次的原因实则还在于组织管理本身。正如管理学家彼得?圣吉所指出的：“不同的人处于相同的结构，倾向于产生性质类似的结果，当问题发生或绩效系统无法如愿达成的时候，通常我们会怪罪于某些人或某些事情。然而，我们的问题或危机却常常是由我们所处系统中的结构所造成的，而不是由于外部的力量或个人的错误。”（黄桂：《问题员工与企业自身问题的诊断》，《中国劳动》2003年第11期）对于领导而言，在看待和应对“刺头”下属时，不应简单地将其视为“问题下属”而采取压制的处理方法，更应该看到“刺头”下属自身所表现出的不同于一般下属的显著特征，以及更容易质疑的特性，将其作为组织发展、前进的刺激动力源，将原本难以管理的“刺头”通过疏导的方式转变为组织的“攻坚能手”，让其所具备的特有能力服务于组织发展，这不仅会使下属因能力得以充分展现而获得满足感和成就感，还能为组织发展不断注入活力。

　　（一）对于能力突出型“刺头”，领导应表现出更卓越的个人能力，让其心生佩服

　　组织中依仗能力而表现出不屑、不服从的下属，其往往是因为在认知过程中将自我置于最高位置，认为自我的能力在整个组织中最优，自我的认知自然也就是最正确和最合理的，谁要是持有不同的看法，那绝对是错误的。想要使其在行为上表现出服从，就必须实现其思想上的接受，而这种接受必须发生于个体对自我认知最高位置的放弃，即领导必须表现出更优于“刺头”的能力，使其意识到人外有人、天外有天，领导之所以能成为领导，正是在于其在专业技术与管理水平上完全超越他人，作为下属，个人所掌握的只不过皮毛而已。因此，领导者要在某一方面显示出自己更强的专业水平和能力，在技术上是专家，在管理上是行家，用实力去征服“刺头”。只有使其在思想上完全臣服，才可以打消其在行事过程中的不屑一顾，也才能对其进行有效的指挥。需要指出的是，对于能力突出型“刺头”，领导者必须关注其能力与岗位的匹配性，将其置于合适的岗位上，让这种类型的员工能不断挑战新的工作任务，能够充分发挥自我的创造力。这