下属公平需求与领导者的行为抉择

　　第二，领导者要充分了解下属的所长所短，做到知人善任。任何一个组织都由不同脾气秉性、具有不同特长的人员组成，领导者几乎不能期待有完美的下属：既有能力又有眼力，既有技术又懂管理，既能说又会写，等等。更常见的情况是，一个技术能手可能完全不善言辞，一个业务骨干可能根本不懂人情世故，一个高学历的人才却完全不知道如何与同事相处。在实际管理中，明显的优点与缺点并集于一身的下属比比皆是，因此，知人善任是至关重要的领导艺术。知人善任的要义是让最合适的人去做最适合的事，这意味着领导者必须切实了解下属的所长所短，既包括下属的能力、特长，也包括下属的脾气、秉性，还包括下属的品格、特点。以品格为例，领导者至少应该了解下属的三个重要品格：包容性、关心度和正直感。高包容性意味着心胸宽广、处事豁达、能够与不同意见者在争鸣中携手共进，这是部门负责人应该具备的基本品质。因此，在通常情况下，低包容性的人不适合做部门负责人。而关心度既包括对人的关心，也包括对工作的关心，还包括对整个社会的关心。高关心度的人通常是高责任感的人，对事认真、对人友善。高关心度的下属通常不需要严格的监督，因而适合负责具体的工作任务。高正直感的人心怀正义，不会刻意逢迎领导者，不会为虎作伥，更不会对竞争对手甚至政敌进行无原则的打压。一个单位高正直感的下属越多，单位的风气就越正，因此，领导者要尽量保护下属身上的正直品格，在组织内形成正向激励，尽量避免组织内的无谓内耗。当然，对领导者而言，做到知人善任还需要自身有足够的胸襟，既要重用那些才华横溢的竞争者，也要重用那些出类拔萃的反对者，还要重用一些自己非常不喜欢的业务骨干。

　　第三，要积极主动沟通，尤其是要与单位的业务骨干主动沟通。通常情况下，任何领导者周围都会有一群怀有不同动机的围猎者，如果领导者缺乏主动沟通意识，那么其接触的人群就会日益局限为围猎者，这对领导者自身的成长也非常危险。因此，领导者的沟通艺术重在“主动”二字，尤其是要主动与单位的业务骨干沟通。这部分人通常数量并不多，却是一个单位做出业绩的最重要力量，充分调动他们的积极性事关整个单位业绩的提升。但与这样的精英群体沟通时需要注意三点：其一，要以诚相待，切忌空许诺和片面拉拢。通常情况下，业务骨干的生活简单而纯粹，会把全部精力都投入到业务钻研方面，因此才能在业务上有突出表现。但也正因为如此，相比于投机者，业务骨干对假话、空话和利益交换的容忍度非常低，既不愿意站队，也不喜欢拉帮结派，而且非常