圈层结构与中国式上下级信任机制

　　

　　中国式上下级信任机制

　　

　　经过三十余年的改革开放，中国建立了社会主义市场经济体制。中国人要处理越来越多的与陌生人之间的关系，不再仅仅局限于处理与单位同事、领导或乡村的乡民之间的熟人关系，传统的信任机制遭到了严重的冲击，在冲击的过程中逐渐形成了独特的信任机制。

　　就对等关系而言，平等主体之间的信任问题主要出在陌生人之间，商人与商人之间互相欺诈、商人欺骗消费者、一些老人讹人等不诚信问题不断涌现。这主要是因为我们传统的信任机制是处理熟人之间的关系，而市场关系则尚未形成尊重契约的潜意识；当然，也出现了一些专门“杀熟”的行为，比如，传销集团就专门坑蒙拐骗熟人。这些现象的出现，主要是市场的价值导向出现了变化，之前重视稳定，所以比较重视公正和情感，如今的市场导向是利益和金钱，与之匹配的信任机制尚未真正建立，所以才会在熟人社会中出现大量的“杀熟”行为。

　　就非对等主体之间的关系而言，当下上下级信任机制有以下特征：

　　首先，组织发展信任机制的目标发生了偏移。传统社会和计划经济时代，上下级的信任目标主要是为了维护组织的稳定有序，建立一个相对公平的组织。领导要处理好方方面面的关系，平衡好各方利益，才能获得下级的信任，才能激励下属达到组织既定的目标，无论这个目标是上级组织制定的，还是出于稳定组织以便迎接各方面挑战的需要。市场化之后，组织内部建立上下级信任机制的目的是为了发展，而不是为了稳定。在利益导向下，领导取信于下级的目的主要是激励下级完成组织交代的任务，而下级信任领导主要是领导能够给自己带来更多的利益和好处。

　　其次，市场导向背景下，信任根本机制发生了转化。在传统社会或计划经济时代，上下级信任的基础是传统和命令。上级和下级按照既定的习惯或规则进行交往，下级之所以信任或不信任上级，是出于传统习惯和命令。例如，在古代社会，大臣之所以信任皇帝，是因为这个皇帝通过合理与合法的传统习惯获得皇位。如果是非法获取帝位的皇帝，一般会被人斥为“伪帝”或“奸雄”，很难被人信任。而上级也是通过传统习惯和命令信任或不信任下属。市场化之后，下级要取得上级信任，最重要的是能够给组织或上级带来利益，而上级要取信于下级同样是要给下级带来利益。因此，信任机制从传统驱动型和命令驱动型转变为市场驱动型。

　　再次，信任方式也逐渐多元化。当下中国正处于转型期，各种文化所倡导的观念并不一致，信任方式也出现了多元化。有些组织仍然依靠传统的方式来处理上下级信任问题，比如，有些民营企业家仍然以兄弟、父子、同学等血缘关系和拟血缘关系为纽带来获得下级的信任，合同契约虽然需要但并不是特别重要，甚至有的组织不签契约反而加强了信任；也有一些组织依然遵循着命令服从的逻辑处理上下级关系；更多的企业是通过契约方式来确保上下级之间的信任问题。这里需要说明的是，很少有组织单独使用一种信任方式，大多数组织是混合使用多种信任方式，只不过是以一种为主，其他为辅，我们在分析问题的时候要看主要价值导