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领导前沿

互联网思维语境下的政府治理创新

来源:领导科学 作者:刘叶婷 日期:2014-09-11 11:24:04
在的问题,“众包”模式借助社会创新能够有效解决政府治理中存在的难题。2010年,美国纽约市遭遇了一场暴风雪袭击,整个城市被白雪覆盖,许多街道几天都未能除雪。市长办公室临时建立了网上平台发布即时的除雪信息,由于政府自己采集到的道路除雪信息不够准确,于是政府鼓励市民通过社交媒体向政府提供有关道路除雪状况的信息和照片,使市民成为政府检查除雪情况的“耳目”。这种“众包”服务模式使市民成为政府的“合作者”,市民与政府共同提供公共服务,而不仅仅是消费政府独自提供的服务。在我国,佛山市利用公共服务平台中的“我的声音”板块,让市民参与到城市管理和政府治理中来。
  涂子沛在《数据之巅:大数据革命,历史、现实与未来》一书中指出,“政府曾经是全社会唯一的治理中心,无数的公民是长尾,他们对社会的影响力曾经很小,但在智慧城市时代,这些无数的长尾就可能成为城市的‘微治理’中心,协同政府共同处理公共生活中的问题,全社会的需要将更快、更好地得到满足”。在互联网社会,社交网络、自媒体等的流行极大地解放了个体,更多公民有了自我实现和被尊重的强烈需要,对于政府而言需要树立平等合作的治理思维,通过新媒体搭建利益表达和沟通机制,充分调动和尊重公民个体的积极性和创造性,让国家权力更多地向社会回归,充分发挥社会本身的力量进行合作善治。
  (六)基于平台思维的政府治理能力再造
  在信息时代,政府信息资源已经成为政府公共资源的重要组成部分、提供公共服务的重要来源、提升治理能力的重要支撑,政府信息资源的获取和利用能力成为政府治理能力的重要构成内容。但就目前我国整体情况来看,“信息割据”“信息孤岛”已经成为制约政府治理能力的一大因素,突出表现在城市基础信息尚未在政府部门之间实现有效共享、重点领域统一的数据汇聚平台还未形成。从我国整体来看,大部分副省级城市基本都建立起了包括人口、法人、空间地理、交通、房地产等多个领域在内的城市基础数据库,在一定程度上解决了城市运行所需的各类基础信息的汇聚问题。但从应用情况看,除了少数数据库(如人口库、法人库等)在业务相关的委办局之间实现了部分数据交换和信息共享外,大部分基础数据库在政府部门间的共享并不充分,对社会开放的程度更低。这就需要利用互联网思维“再造”政府治理能力。
  互联网平台思维就是开放、共享、共赢的思维,整合“碎片化”资源形成合力,跨界打造共赢生态圈。平台思维有利于提升政府治理能力总量。所谓政府能力的总量,简单地说就是政府能力的数量多少、规模大小和强弱程度。平台思维可以把“碎片化”的公共服务资源有机整合到一起,提供更优的公共服务。作为政府信息资源整合的先行者,上海市公共信用信息服务平台就是上海市利用整合思维,跨部门、跨领域、跨主体结合,共同提升政府治理能力的典型应用。上海市公共信用信息服务平台通过对全市50家行政机关、1家司法机关、7家公用事业单位和9家社会组织数据资源的整合,形成了全国覆盖信息主体最多、提供数据单位最多的公共征信系统,涉及信息事项1248项。未来,政府可以利用该平台有效解决公共治理难题,例如,一家食品企业使用地沟油被查处,这一信息
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