上下级关系疏离的诊断与救治之道

来源：领导科学作者：黄建跃日期：2012-12-03 16:46:00

完善。在市场经济体制下，各种组织所面临的外部环境发生了很大的变化。相较以往，当前组织之间的竞争更加激烈，实现组织目标的挑战更加巨大，组织成员特别是上下级之间的团结与和谐也就更加重要。与之相应，原有的组织制度也有必要进行创新与完善。若欲通过组织制度的创新与完善实现上下级关系的和谐，须遵循三个原则。一是必须将权责对等的理念制度化，实现权利对权力的必要监督和制约。二是组织的重大决策和重大事务必须具备让全体组织成员平等参与的机制，制度安排要更多地体现民主意识和公平原则，推动组织模式从强调层级束缚的硬性强制模式向注重多向沟通的柔性协商模式转变。三是要有处理矛盾冲突的制度设计，建立健全申诉和救济方面的制度机制。只有如此，方能提升组织的竞争能力，密切组织中上下级之间的关系。

　　4.培育具有广泛共识基础和强大凝聚力的组织文化。组织文化是指对组织的存在和发展起着巨大作用、以价值观念为核心内容的组织精神、行为方式与组织文化网络等的集合体。它是在组织长期发展过程中形成的“组织人格”或“组织气氛”。依据对人的关心程度和对工作关心程度的高低，研究者倾向于将组织文化分为五种类型，即“权威型组织文化”（对工作关心程度高，对人的关心程度低）、“贫乏型组织文化”（对工作关心程度低，对人的关心程度也低）、“俱乐部型组织文化”（对工作关心程度低，对人的关心程度高）、“团队型组织文化”（对工作关心程度高，对人的关心程度也高）和“中庸型组织文化”（对人和工作的关心程度均为中等）。研究表明，对人的关心程度越高，越能发挥组织文化的导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能和效率功能。因此，组织文化建设必须将以人为本作为优先考虑的方面，体现以下几个方面的原则：一是组织文化必须具备最广泛的共识基础，二是真诚表达组织对每一位成员自我发展和自我实现的关切，三是确保组织成员在工作和人际关系中获得安全感、满足感和幸福感。建立良好的组织文化，对于消除上下级之间的疏离状态、密切上下级之间的关系无疑将起到根本性的作用。

　　（作者系重庆行政学院哲学教研部讲师、博士）

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