“微政治”时代的地方政府责任与公众情绪管理

来源：领导科学作者：武超群魏飘飘日期：2012-11-19 15:20:54

源、市场交易优惠等方面的支持，以拓宽合作的广度。再次，政府应将公共事务的处理过程及结果阳光化、透明化，提高社会组织、公众等的参与率，并接受他们的监督，以提高政府的公信度。在社会管理重大决策的制定中，还需要扩大民众的权利范围，减少因决策失误造成的风险。

　　（三）善于观察分析舆情，构建问责与纠错机制

　　胡锦涛同志在《努力开创新形势下党的建设新局面》一文中指出，各级干部要学习和熟悉信息网络，并运用信息网络，提高运用信息网络进行引导和管理的能力。疏导公众情绪、引领网络情绪是各级干部的重要任务，也是行之有效的措施。因此，要进一步加强网络舆情监测平台的完善，进一步增加网络互动功能，及时对公众做出回应。政府应该善于运用最先进的理念、最新潮的技术、最鲜活的话语、最流行的手法满足民众的知情权，消除因不明真相而产生的对立情绪。

　　近两年，政务微博的迅猛发展正在重塑政府的执政与公共关系传播方式，微博能增强政务公开的互动性，能更方便地实现交流和沟通，满足公众的信息知情需求，日益成为网友反映问题的主要渠道。政务机构、党政官员微博都朝着民生化、实用化方向发展，政务微博纷纷通过及时回应民情、公开辟谣、征求民意等方式，不断影响着社会事件的发展。在“7·21”暴雨事件中，很多网友就是通过微博了解雨情和路况信息的。

　　在法治社会下，要增强政府责任，需要建立问责制，由上级政府以及人大等国家权力机构把领导干部应该承担的责任追究到位。问责制能够极大地强化干部的责任意识，只有在责任约束下的干部才能够真正用手中的权力为人民谋福利，从而有效地体现权力与责任的对等原则。

　　（作者单位分别为中央财经大学党委宣传部、中央财经大学政府管理学院）

　　责任编辑王秀芳

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