“制造感动”：领导工作环境优化的战略选择／魏 涛

　　【摘  要】领导是一项创造幸福的实践活动，但工作环境无法满足组织成员需求是一个较为普遍的现象，这也给领导者造成了困惑和压力。“制造感动”可以超越传统工作环境营造方式因组织成员个体化需求所带来的效用弱化困境，是领导者优化工作环境的有效战略途径。“制造感动”需要领导者积极转变不合时宜的领导认知，强化对“软权力”的运用艺术，积极运用“分享”领导艺术。

　　【关 键 词】领导者；领导活动；工作环境；“制造感动”；“分享”领导

　　【作者简介】魏涛（1974— ），男，中共中央党校（国家行政学院）党的建设教研部博士研究生，研究方向为党的领导力、领导科学与领导艺术。

　　【基金项目】2020年中国行政体制改革研究会行政改革研究基金课题“新时代干部队伍的治理能力建设研究”（课题编号：2020CSOARJJKT013）

　　领导活动是一个“变量”集聚性极高的活动。在领导活动的全过程中，并不存在任何“常量”，所以，影响领导活动价值目标实现程度的因素是多元的。其中，工作环境是一个重要因素，它直接作用于组织成员，进而影响组织成员的执行力，并最终影响组织绩效。工作环境的营造是领导学重点关注的问题，这方面的研究主要从领导方式、激励两个角度展开论述。

　　首先，对领导方式的分析是研究工作环境营造的主要视角。在一个特定的组织中，组织成员具有多样性，领导者需要根据组织成员的具体情况来进行自我调节，采取恰当的领导方式。以目标为导向和以人际关系为导向的合理配比是工作环境营造的重要方式，即只有既关注企业生产又关注组织成员，才是最为有效的领导方式。罗伯特•豪斯更是提出了要直接为组织成员指明实现目标的路径。［1］领导者强化目标导向或者为组织成员提供通往成功的通道，可以营造出良好的工作环境，但是，也可能会培养出缺乏能动性和创造性的组织成员，加大领导者的工作量，导致组织成员执行力无法持续提升，最终降低组织绩效。

　　其次，关于工作环境营造的大量研究聚焦于激励。激励是领导者营造相对宽松、积极有为工作环境的一个非常重要的手段。例如，刘峰从物质、精神、成就、职业发展等多层面提出了一个结构化的激励机制。［2］激励机制能够改善工作环境，对组织成员产生推动作用，这一点也得到了实践者的认可。但是，激励也会面临资源有限性和效用短期性的制约。比如，用于激励的物资、职业发展机会等资源总是有限度的，而且这些激励手段的效果会随着时间的推移而逐渐下降，造成激励“失效”。

　　既有研究成果为领导活动中工作环境的优化奠定了坚实的理论基础，拓宽了工作环境问题的观察视野。基于这些研究，构建起一个新的分析路径，对于进一步优化领导工作环境具有十分重要的意义。

　　二、领导工作环境的作用机理

　　领导工作环境是一个概括性表述，可以具体细分为“大环境”和“小环境”两类。“大环境”是指领导活动发生的外部环境，它具有影响领导活动的重要作用，属于参变量；“小环境”则指