利益相关者理论视角下单位争端的化解之道／辛 勤

　　【关 键 词】领导者；单位治理；争端；利益相关者理论

　　【作者简介】辛勤（1973— ），男，徐州工程学院马克思主义学院副教授，研究方向为思想政治教育。

　　【基金项目】2017年江苏省社科基金项目“高校意识形态建设整体性协同性研究”（项目编号：17MLD004）；2016年江苏省高校哲学社会科学研究项目“大学生思想政治教育整体性协同性研究”（项目编号：2016SJD710111）

　　【中图分类号】C933    【文献标识码】A    【文章编号】1003-2606（2021）02-0091-02

　　

　　在单位治理中存在各种各样的争端，如领导班子成员之间的争端、领导者与中层干部之间的争端、不同部门之间的争端、同部门员工之间的争端等。单位争端的诱发因素也是多种多样的，其中最主要的是利益需求，包括日常的任务分工、职务晋升、发展机会、福利待遇、荣誉奖励等。为了营造单位和谐的工作氛围，单位领导者必须基于各个利益相关者的诉求，探析单位争端的诱因与发生机制，并有针对性地妥善化解各个群体之间的争端，最终提高单位全体成员的同理心，达到切实提高工作实绩的目的。

　　一、利益相关者理论

　　利益相关者理论可以作为分析框架，很好地整合、分析单位争端的诱因与发生机制。利益相关者理论最早应用于企业管理与公司治理领域。利益相关者一般指的是与企业生产经营过程具有财产分割、利益分配等一系列直接或者间接利害关系的群体或个人。正因为彼此之间存在割不断的利益联系，每一个利益相关者都希望单位在制定组织战略或者重要决策时，能优先考虑他们，以便实现他们的利益。但不可否认的是，这些利益相关者所关注的核心焦点往往不尽相同，甚至大相径庭，从而产生了一系列矛盾，这时不同利益群体间的争端就不可避免地出现了。所以，从单位利益角度出发，依据利益相关者理论，深入剖析单位内领导班子成员之间、领导者与中层干部之间、不同部门之间、同部门员工之间产生争端的诱因与发生机制，探寻不同情况下的化解途径与方法，将对提高单位整体的同理心，保持单位良好运行状态具有重要的意义。

　　二、单位中不同群体争端的诱因及发生机制分析

　　（一）领导班子成员之间争端的诱因及发生机制分析

　　在领导班子内，正副职成员之间、不同副职成员之间都有可能发生争端。从利益相关者角度来看，争端的主要诱因与发生机制表现为以下几个方面。第一，虽然每位班子成员都会为单位整体利益着想，但因为每位班子成员的思想见解、工作阅历、看问题角度都不尽相同，对同一件事情会有不同看法，有时不同的意见会升级成为争端。第二