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2020年3月下期
单位管理中情感绝缘现象的典型表现与防治对策/李冠红
来源:领导科学网,领导科学杂志社唯一网站
作者:李冠红
日期:2020-04-27 16:37:47
【摘 要】单位管理中情感绝缘的典型表现为在工作管理层面“例行公事”,在人情往来层面形同路人,在团队意识层面毫无共鸣。单位管理中情感绝缘的诱发原因主要是信息失衡导致群体交流减少,竞争压力导致个人主义盛行,领导偏位导致团队凝聚不足。单位管理中情感绝缘的防治对策应抓住“关键少数”,改进管理作风;促进信息对称,构建互动基础;丰富集体活动,强化集体观念。
【关 键 词】单位管理;情感绝缘;团队意识;领导者
【作者简介】李冠红(1985— ),女,郑州工业应用技术学院讲师,研究方向为管理学。
【中图分类号】C933 【文献标识码】A 【文章编号】1003-2606(2020)06-0077-03
情感绝缘现象是现代管理实践中存在的常见现象之一。在心理学概念中,情感绝缘主要是指社会个体在受到一定的外力刺激和影响之后,对特定的人或事物产生冷漠、无视、消极应对的态度。在管理学中,情感绝缘现象主要是指组织中的群体与个人、个人与个人之间态度冷漠、情感薄弱、关系疏远、联系较少,逐渐呈现愈发分离的趋势。情感绝缘现象带来的危害和产生的影响,不仅体现在组织文化层面,更是直接关系单位的工作效率和业务水平。当前,随着管理环境的整体改变和职场人员的更替换代,情感绝缘现象已经愈发成为一个需要解决的现实难题,深入剖析情感绝缘现象的诱发原因,并提出精准有效的防治之策具有重大实践意义。 一、单位管理中情感绝缘的典型表现
(一)在工作管理层面“例行公事”
当前,单位管理中情感绝缘现象的存在范围是极其广泛的,其重点存在于单位上下级之间的管理过程中。目前,单位管理中上下级之间普遍存在的“例行公事”思想就是一种典型的情感绝缘现象。依据组织结构理论,上级与下属均是构成组织整体的重要组成部分,二者不仅承担着各自的岗位职能,彼此之间也存在着“领导与被领导”的层级关系。在这种视野下,上级领导与下级成员之间本应该保持一种高度契合、频繁互动、情感充盈的组织关系,但在现实管理中并非如此,部分领导者和管理者在部署和安排单位工作的过程中,总是心怀一种高高在上、以我为主的傲慢姿态,认为管理者就是“至高无上”的,可以全权统筹工作规划,而罔顾、忽视各级下属员工的意见和心声,也不屑于与下属充分沟通交流。在向下属部署工作安排时,仅仅是“照本宣科”“上传下达”,既没有详细的任务解读,也没有多余的语言交流。在这种管理模式下,上级领导仅仅是“例行公事”“刻板办事”,而缺乏基本的情感关怀和心理交流,长期如此,自然也就产生了情感绝缘现象。
(二)在人情往来层面形同陌路
情感绝缘现象不仅存在于单位上下级之间的管理过程中,更是蔓延和影响到了组织成员之间的正常交流中。如果说工作层面的情感绝缘仅仅是人文关怀和心理关照的一种缺位,那么社交层面的情感绝缘则是一种组织文化和群体文化的衰退。在一个发展良好的组织中,组织成员之间一定是交往密切、联系频繁、互动频频的,在这种人际交往的过程中,个体成员彼此之间的信息、情感、知识、意愿、想法可以得到进一步的交换和传递,进而推动彼此之间的个体良性发展。 |