单位管理中情感绝缘现象的典型表现与防治对策／李冠红

　　【摘  要】单位管理中情感绝缘的典型表现为在工作管理层面“例行公事”，在人情往来层面形同路人，在团队意识层面毫无共鸣。单位管理中情感绝缘的诱发原因主要是信息失衡导致群体交流减少，竞争压力导致个人主义盛行，领导偏位导致团队凝聚不足。单位管理中情感绝缘的防治对策应抓住“关键少数”，改进管理作风；促进信息对称，构建互动基础；丰富集体活动，强化集体观念。

　　【关 键 词】单位管理；情感绝缘；团队意识；领导者

　　【作者简介】李冠红（1985— ），女，郑州工业应用技术学院讲师，研究方向为管理学。

　　一、单位管理中情感绝缘的典型表现

　　（一）在工作管理层面“例行公事”

　　当前，单位管理中情感绝缘现象的存在范围是极其广泛的，其重点存在于单位上下级之间的管理过程中。目前，单位管理中上下级之间普遍存在的“例行公事”思想就是一种典型的情感绝缘现象。依据组织结构理论，上级与下属均是构成组织整体的重要组成部分，二者不仅承担着各自的岗位职能，彼此之间也存在着“领导与被领导”的层级关系。在这种视野下，上级领导与下级成员之间本应该保持一种高度契合、频繁互动、情感充盈的组织关系，但在现实管理中并非如此，部分领导者和管理者在部署和安排单位工作的过程中，总是心怀一种高高在上、以我为主的傲慢姿态，认为管理者就是“至高无上”的，可以全权统筹工作规划，而罔顾、忽视各级下属员工的意见和心声，也不屑于与下属充分沟通交流。在向下属部署工作安排时，仅仅是“照本宣科”“上传下达”，既没有详细的任务解读，也没有多余的语言交流。在这种管理模式下，上级领导仅仅是“例行公事”“刻板办事”，而缺乏基本的情感关怀和心理交流，长期如此，自然也就产生了情感绝缘现象。

　　（二）在人情往来层面形同陌路

　　情感绝缘现象不仅存在于单位上下级之间的管理过程中，更是蔓延和影响到了组织成员之间的正常交流中。如果说工作层面的情感绝缘仅仅是人文关怀和心理关照的一种缺位，那么社交层面的情感绝缘则是一种组织文化和群体文化的衰退。在一个发展良好的组织中，组织成员之间一定是交往密切、联系频繁、互动频频的，在这种人际交往的过程中，个体成员彼此之间的信息、情感、知识、意愿、想法可以得到进一步的交换和传递，进而推动彼此之间的个体良性发展。