2020年3月下期
单位管理中情感绝缘现象的典型表现与防治对策／李冠红
来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站
作者：李冠红
日期：2020-04-27 16:37:47
| iv> 导致单位管理中情感绝缘现象的另一个重要因素是领导者的管理偏位。领导者是单位中的统筹者和决策者，处于组织中的核心地位。领导者的管理风格和领导艺术不仅关乎个人的管理成效，更是与单位整体的风气和团队的做派有着千丝万缕的联系。单位管理中情感绝缘现象的产生，同样与领导者的管理方式和领导水平存在着巨大关联。部分领导者在开展管理工作的过程中，自恃权力的加持和岗位的高级，对于下属群体不闻不问、不管不顾，总是保持高高在上的姿态，缺乏交流沟通与平等对待，无形之中逐渐加大了彼此之间的距离感。有的领导者在管理过程中甚至区别对待、双重标准，对于青睐、欣赏的下属就格外热情，而对于普通、陌生的下属就态度冷淡，难以做到一碗水端平、一视同仁。领导者这种区别对待产生的负面影响是极大的，不仅会导致上下级之间关系紧张，更会引发同级员工之间恶性竞争，最终削弱和消解组织的群体基础。
三、单位管理中情感绝缘的防治对策
（一）抓住“关键少数”，改进管理作风
在前文论述中已经指明管理工作层面的“例行公事”风气是导致情感绝缘现象的重要原因之一，而这一过程中起着关键作用的群体是单位中的领导者和管理层成员。简言之，管理层成员的思想错位和作风偏差是造成情感绝缘现象的重要原因。因此，防治情感绝缘现象，首先要从单位管理层抓起，重点抓住组织中的“关键少数”。这个“关键少数”主要是指单位中的领导者、班子成员以及各部门负责人。如果说单位是一台“大机器”，那么这些管理者就是其中的“发动机”和“助推器”。管理层成员的工作作风和管理手段直接影响着单位的整体风气和氛围。具体来说，要重点加强对单位管理者的培训和教育，通过研讨学习、集体讨论、经验交流等形式，引进现代化管理理念，用现代化管理思维来武装头脑，通过定期的集体学习和经验分享，推广好的管理模式和做法，剖析落后的管理手段，让管理层成员在思维上“充充电”、在理念上“洗洗澡”，进一步了解和掌握前沿的管理手段，更加准确地把准下属群体的心理动态，进而采用更加高效的管理方式。通过扭转和改变整体管理方式，必然能更好地团结和凝聚下属群体。
（二）促进信息对称，构建互动基础
现代职场中日渐凸显的信息不对称现象和普遍存在的信息鸿沟是诱发情感绝缘现象的重要诱因。防治这一现象，必须要努力构建更加平等、畅通、全面的信息传播渠道，努力为全体员工提供更加平等的信息获取平台，让彼此之间拥有更加牢固的交流基础和互动基础。具体来说，单位中要建立更加高效、便捷、及时的信息传达机制。［1］此外，单位领导者和管理者也应当更加慎重地行使自己的信息主导权，及时宣布、传达、部署最新的工作安排和业务信息，特别是注重对弱势部门员工的重点关注，确保他们也能第一时间接收到相关信息，进而最大限度地保障全体单位成员享有平等的信息权利。
（三）丰富集体活动，强化集体观念
情感绝缘现象归根结底是一种心理上的疏远和感情上的隔离，具体表现为员工之间关系冷漠、互不往来、交流甚少。因此，防治情感绝缘，关键是要构建起联系密切、形式丰富的群体活动氛围。具体来说，可以从工作层面和生活层面两方 |