领导性格对组织冲突发展的影响分析／李 妮 李晓丽

　　【摘  要】冲突会给组织带来一定的消极影响，但也会带来一定的积极影响。根据性格的不同，领导者大致划分为独裁型、放任型与民主型三种基本类型，不同的领导性格对组织冲突的影响不同。领导者引导冲突向建设性方向发展，要建立鼓励建设性冲突的组织文化，主动打破现状，运用非正式沟通激发建设性冲突。

　　【关 键 词】领导者；领导性格；组织冲突；建设性冲突；破坏性冲突

　　【作者简介】李妮（1974— ），女，长安大学公共管理与法学院公共管理系副教授、博士，研究方向为公共管理；李晓丽（1995— ），女，长安大学公共管理与法学院硕士研究生，研究方向为行政管理。

　　（一）组织冲突

　　冲突是组织内不可避免的，由于目标、认识或情感不同而产生对立的状态。冲突的消极影响不仅会使组织成员产生消极情绪，也会破坏组织原有的和谐氛围，造成组织内沟通不畅、交流不便，行政效率大大降低。同时，冲突也有一定积极作用：冲突能够激发组织变革，促进制度的完善；冲突会使领导者对问题的认识更加清晰，有利于提高组织决策效率；冲突往往会形成一种竞争氛围，使组织内充满动力，为组织创造更多价值；冲突会促使矛盾双方反思自身所存在的问题，化解矛盾，达成和解。

　　（二）领导性格

　　领导性格指领导者在长期的个人经历、领导实践中逐步积累形成的习惯化的行为模式，是领导者素养和才能的综合体现。领导性格主要体现在领导者的说话方式和处事风格上，即采用不同的行为模式影响组织成员，进而达到预期的目的。领导者自身的言行习惯、能力等特质的不同，其表现出来的领导风格不同，因而会有不一样的领导效果。根据领导者的不同性格类型，将其大致划分为三种，即独裁型、放任型与民主型。在组织中，独裁型领导通常以自我为中心，决策权基本集中在最高领导者手中，主要以工作为中心。民主型领导一般除少数重大问题外，其他决策均由下属做出。放任型领导的决策权基本授予下属，该领导者主要负责指导、协调、鼓励和支持员工。放任型领导是一种领导艺术，在关键原则和发展方向上做好决策，在具体执行落实工作上放权。［1］

　　二、不同性格领导处理组织冲突的差异性分析

　　（一）冲突管理的过程

　　冲突管理是一个系统的过程，绝不是简单等同于对冲突的事后管理。冲突管理的过程由冲突认知、冲突诊断、冲突处理、冲突效果及冲突反馈五个环节组成。冲突管理的第一个环节是认知环节。由于冲突给组织带来的大多是消极作用，破坏组织中和谐友好的工作氛围，多数领导者对冲突持厌恶态度。第二个环节是诊断环节。其关键点在于领导者能否找准冲突发生的根源，并对冲突的发展走向做出判断，从而对症下药。第三个环节是处理环节。领导者依据对冲突的判断，对冲突进行干涉，目的是控制并解决冲突，若解决不了，应采用适当的方式引导冲突，避免冲突带来的消极影响。第四个环节是效果环节。领导者对冲突的处理是否得当直接体现在效果环节中。第五个环节是反馈环节。该环节是领导者对此次管理冲突过程进行分析总结，以便为下一次解决冲突提供具