领导性格对组织冲突发展的影响分析／李 妮 李晓丽

　　（二）独裁型领导处理冲突的特点

　　独裁型领导通常以自我为中心，个人掌握着处理组织内重要事务的权力，即使重大决策也由自己决断，对实现组织目标有强烈要求。独裁型领导性格有一定的不足之处。首先，领导者将权力高度集中到自己身上，容易使组织决策的科学性、合理性受到质疑，影响组织决策的执行。这其中便包括处理组织冲突所做出的决策，易受到组织成员质疑，令组织成员对领导者的个人权威信服度降低。此外，权力的高度集中使得领导者与组织成员之间的信息交流呈单向化、片面化，造成组织内部信息不对称。其次，在独裁型领导的领导下，组织成员的角色仅仅是命令的执行者，这不利于调动其积极性、主动性和创造性。再次，权力过度的集中，不利于领导者自身的发展。高度的权力集中必然是高强度的工作量以及工作压力，领导者过多地关注组织的琐碎事务则很难有较多的精力去思考组织战略目标等重大问题。最后，独裁型领导在日常工作中对员工给予的关心很少，基本以工作为中心，缺乏与组织成员的沟通。

　　基于独裁型领导的性格特点，其在冲突管理的过程中，对冲突的认知判断较为武断，固执己见，很难接受他人的观点和建议。独裁型领导要求组织成员绝对服从命令，对冲突持厌恶态度，视冲突为阻碍组织发展的因素。因此，在冲突的认知和诊断环节，其对冲突根源及发展走向的判断易产生偏差，认定冲突只能给组织带来消极的影响，不利于后续冲突的管理。独裁型领导在冲突处理环节中，对双方的陈述解释往往不予理睬，凭自己的主观认定来处理，因而无法取得较好的冲突处理效果，甚至愈演愈烈，严重破坏组织内部和谐。此外，独裁型领导易忽略冲突管理的反馈环节，对冲突的反思不足，导致冲突管理的持续恶化，组织成员难以顺利开展工作，组织工作效率下降。

　　增强组织成员间的沟通是防止破坏性冲突的一种有效手段。在组织中，有效的沟通是极其重要的，如果沟通受到阻碍或是不畅，同事之间的信息交流不充分，易造成组织成员之间相互猜忌、恶意竞争，从而导致冲突的爆发，破坏成员之间的情感。独裁型领导要加强建设组织内的沟通机制，确保组织成员参与组织建设的途径是畅通的，鼓励其积极建言献策，并在工作中给予其物质及精神上的鼓励和肯定，提高其工作满意度和个人成就感。这样，既能调动组织成员工作的积极性，提高工作效率，又能降低破坏性冲突发生的可能性。

　　（三）放任型领导处理冲突的特点

　　放任型领导所在的组织工作效率较低。这是由于该类型领导者对组织目标及规章制度等内容并不参与制定，基本放权给下属，不分配具体工作安排，也不明确规划组织资源，对组织的参与度较低。这种领导风格下的组织氛围十分淡漠，组织成员之间缺乏非正式交流，一旦发生冲突必然