领导性格对组织冲突发展的影响分析／李 妮 李晓丽

　　（二）主动打破现状

　　独裁型领导在处理冲突时应充分听取双方意见，尽可能客观公正地予以评判，不能仅凭领导者个人主观对冲突的认知就采取处理方式。独裁型领导适当地对冲突进行干预，能够避免冲突的消极影响，从而将破坏性冲突转变为建设性冲突。大部分民主型领导不喜欢冲突，认为冲突破坏了组织的和谐氛围，因此，其所在的组织冲突相对较少。但适当的冲突并不一定是坏事，也会激发组织中的建设性冲突，促使组织保持旺盛的生命力和良好的创新精神。因此，当组织缺乏动力、积极性较差时，民主型领导可以通过刻意制造良性冲突，对组织进行变革，重新构建组织规章制度，打破组织原有格局，从而激发组织动力。而打破冲突的有效办法之一则是适当地向组织引入外来成员，其想法观点、工作方式等不同于组织原有成员，可以增强组织活力，促使领导者激发建设性冲突。放任型领导也需要主动打破在冲突处理中的不作为模式，准确分析出冲突产生的根源，从而对症下药。

　　（三）运用非正式沟通激发建设性冲突

　　良好的沟通可以激发建设性冲突，若领导者带头参与，会增加建设性冲突发生的可能性。独裁型领导运用非正式沟通激发冲突的效果并不明显，是因为该性格的领导者在组织成员心中过于威严，使成员心存畏惧。因此，在工作日常中，独裁型领导要经常参与团队活动，在非正式场合下多与组织成员进行交流沟通，打破成员对其固化形象。在冲突发生时，领导者要能够向冲突双方充分了解情况，更好地掌握冲突的全貌，找出引发冲突的根源。而民主型领导可以通过非正式沟通与组织成员进行面对面的真诚交流，从而激发出潜藏在组织内的矛盾，发挥出建设性冲突应有的作用，促进组织持续发展。此外，民主型领导在处理组织自发冲突时，要注意避免对冲突主体过于关心，将重心放在冲突事件本身，以防给组织成员造成领导者“对人不对事”的不良印象。民主型领导在组织中拥有较好的人际关系，与组织成员之间除了上下级关系外更多的是朋友关系，形成了良好、稳定的组织氛围，在这样的环境下，虽然组织内冲突发生的可能性较小，但很多方面容易固化，包括不良的风气及工作习惯。因此，民主型领导要有意识地打破现状，制造不平衡，在冲突中解决组织问题。

　　参考文献：

　　［1］邹菊茹.论领导风格与领导特质的修炼［J］.领导科学，2011（32）：36-37.

　　

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