领导性格对组织冲突发展的影响分析／李 妮 李晓丽

　　为有效避免破坏性冲突给组织带来的不良影响，放任型领导必须采取有效措施对冲突加以干预。首先，要改变自己的工作态度，变消极为积极，对组织中的事务投入时间及精力，发挥出领导者的带头作用。其次，对于冲突的处理应借鉴独裁型及民主型领导的风格，既有效听取冲突双方的意见，又有个人的思考与判断，不盲目自信，过于自我，结合实际情况对冲突进行调解，从而保持组织成员的关系稳定，工作能够有效开展。

　　（四）民主型领导处理冲突的特点

　　民主型领导的实质是领导者与组织成员之间有效沟通和相互协作。该领导性格具有以下突出特点：一是领导者和组织成员共同协商制定组织内的各种决策、各项规章制度及组织目标等，因而，组织成员的忠诚度以及满意度较高，且有较强的主人翁意识。二是领导者能够依照组织成员的能力和兴趣进行任务划分，从而调动其工作热情。三是领导者给予组织成员完成任务较大的自由发挥空间。四是领导者积极参加团队活动，与成员们的沟通交流较多，与其没有心理上的距离，主要以个人魅力而非职位赋予的权力获得其认可。在实践中，民主型领导无法避免的问题是组织权力合理地分解与下放。过分的分权会动摇领导者权威，导致组织丧失领导核心，组织成员为了争取决策权而不择手段，破坏组织运行规则，组织目标无法实现。

　　当冲突发生时，民主型领导对冲突的认知和诊断更加客观，对冲突的根源把握较为准确，因此，在冲突的处理过程中能够做到不偏不倚，就事论事，充分考虑冲突双方的感受，本着“大事化小，小事化了”的原则对冲突进行管理，引导冲突向积极方向发展，尽可能避免冲突带来的消极影响。民主型领导会根据冲突的效果进行分析总结，进而将好的经验做法运用到下一次冲突处理中，通过冲突管理过程的不断良性循环，逐渐优化管理方式。民主型领导与组织成员之间不仅是上下级关系，更多的是相互学习的朋友关系，做决策时会充分考虑成员的意见，既注重人际关系协调，又重视组织效能。因此，组织成员对民主型领导有较高的忠诚度，组织氛围较和谐，不会轻易发生冲突。

　　三、领导者引导冲突向建设性方向发展

　　（一）建立鼓励建设性冲突的组织文化

　　在组织中，冲突是不可避免的，但冲突带来的消极影响是可以避免的。建设性冲突的产生与组织的环境密不可分，领导者预先设计出相关的规则，如规定组织成员必须积极发言，当不认同他人观点时勇敢表达出来。领导者须让组织成员都有机会表达自己的想法，即便是不同的意见或观点。缺少了让每个人说出想法的过程，容易让未显现出来的问题变成潜在的隐忧。因此，在冲突产生时，领导者要鼓励并支持这种行为，从而让更多的问题浮出。组织文化的形成不是