“90后”员工行为特征分析与管理策略/房志永 于 淼

 

　　作为职场中的新生代，当前“90后”员工群体中频频出现的“闪辞”“裸辞”等现象让人力资源部门负责人感到措手不及，也让许多具有丰富经验的管理者感到困惑。

　　究竟是什么原因导致这种现象的出现？已有研究者发现，员工的离职行为本身受社会、组织和个人三个层次因素的影响。［1］但在相同的劳动市场与经济环境背景下，同一公司中为何“90后”的离职率居高不下，流动性如此之大？有研究表明，该群体离职现象的背后确有一个特殊的原因，即代际差异。［2］代际差异导致“90后”携带着与其他年代群体与众不同的个性、想法和张力，对职业的关注点也与其他群体存在着巨大的差异。那么，管理者们应该如何与之和谐共处，如何对其有效管理？这就需要结合“90后”的职业行为特征和其在职场中的具体行为表现，深入剖析这些特点和行为表现背后的内在根源，对症下药，帮助管理者找到解决对策和处理方法。

　　一、职场中“90后”员工表现出的典型行为特征

　　（一）快速学习能力与成功的捷径观共存

　　职场中的“90后”接受新事物的速度很快，学习能力也很强，具备较强的创新能力，观点独到，常会有一些与众不同的新点子和新想法。虽然他们具备了快速学习的能力，可塑性非常高，但他们也常会因追求速度而忽视一些重要的基础性工作，迫切地希望能够找到快速实现目标的方法、成功的捷径。因此，在工作中，相比于其他代际群体而言，一部分“90后”会显得比较浮躁，不够踏实。

　　（二）彰显自我与实际目标虚高共存

　　“90后”在职场中被反映最多的特征就是高度的以自我为中心，但这种“自我中心”通常被负面解读。实际上，这种强自我意识使“90后”更自信，个性更突出，能够对所在工作岗位有自己的判断和认知。因此，在职业选择中，“90后”更加关注自我价值能否得以实现、个人能力能否得到提升、薪酬标准是否合理、工作的主观幸福感和舒适度如何等问题，而这正是其他代