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2018年10月中期

理性顺从与感性挑战:组织公民行为的双向路径/边明伟

来源:领导科学网,领导科学杂志社唯一网站 作者:边明伟 日期:2018-10-08 16:53:07
  【摘  要】组织领导在带领组织公民实现组织目标过程中,通常会面对两类性质差异很大的组织公民行为,即顺从型组织公民行为和挑战型组织公民行为。顺从型组织公民能够主动遵从组织规范,营造良好的人际关系和团队氛围,其行为基于理性认知驱动,是对社会文化和伦理规范的反映。挑战性组织公民能够主动思考,突破常规,推动组织变革和组织创新发展,其行为基于情感直觉驱动,是对个性情感理论和社会价值的反映。鉴于组织公民行为的双向路径,组织领导者应实施精准化的差别激励,促进双重组织公民行为的有效融合,注重员工入职甄选,全面提升团队绩效和组织竞争力,促进组织的可持续发展。
  【关 键 词】组织公民行为;理性顺从;感性挑战
  【作者简介】边明伟(1977— ),男,成都广播电视大学学习支持服务中心副教授,研究方向为企业管理。
  【中图分类号】C936     【文献标识码】A     【文章编号】1003-2606(2018)29-0047-03
 
 
  新时代,组织成员需要兼具柔性顺从行为和刚性挑战行为,以更加完备地适应复杂多变的环境,更加主动地适应时代发展的需求。本研究以个性情感理论和社会交换理论为支撑,分析了组织公民行为的情感与认知路径,探究公平环境和组织支持是否会对组织成员产生心理影响,其影响机制如何,不同特质的组织成员是否存在差异等,为组织时间管理提供相应指导。
  
  一、逻辑框架分析
  
  本研究选取组织公平和组织支持作为组织氛围的代表,来体现组织氛围的公平性与激励性。现有研究已经证实了组织公平和组织支持对员工心理感知的影响,并且认为其能够促进员工行为转变,而且这些研究大多是以社会交换理论为基础的,认为当员工产生公平感知和获得感之后会产生一种回报意识,由此,会产生超出本职工作的角色外行为,即通过额外努力和行为来报答领导者,以进一步构建与领导者的积极互惠关系。根据这一逻辑,虽然组织公民行为是利他的,但其根本动机是利己的,并没有将情感因素纳入组织公民行为产生的机制中。虽然社会交换理论描述了员工投入与组织产出之间的关系,但未交代组织氛围的中介作用,也就是组织氛围性质不同很可能导致产出性质的差异,因此,社会交换理论对组织公民行为的解释力不足,还需要加入心理和情感因素,以对其进行综合性、全面化的深入分析。基于此,本研究在社会交换理论的基础上引入个性情感理论,从个人特质、组织情境、情绪认知等方面对组织公民行为进行详解。个性情感理论认为,个体行为是情感与情境共同作用的结果,当个体遇到问题或事件时会通过信息处理和认知产生情感趋向,推动和决定相应行为的产生。个性情感理论将研究焦点放在内在心理和外部情境的交互作用方面,对个体行为解释具有积极性的动态意义。按照个性情感理论的论述,组织公民行为的产生具有认知和情感双向路径,而具体是由哪条路径形成的或者说哪条路径占主导则与个人特质具有密切联系。本研究将社会交换理论和个性情感理论相结合,但这两者之间并不是独立发生作用的,如在社会交换过程中员工会产生相应的情感波动和心理联系,这种心理联系从某种层面上来说是员工实施组织公民行为的强大内驱动力。公平氛围情境
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