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情绪感染理论视角下的组织内耗机理探析/杨 帆

来源:领导科学网,领导科学杂志社唯一网站 作者:杨 帆 日期:2018-06-06 17:44:33
  【摘  要】组织运行发展的过程中,不可避免地会存在内耗行为。从情绪感染理论视角进行考察,组织内耗包括意志、资源、行为、制度、事务内耗等,表现出从属性、被动性、非理性、多层次性等特点。组织要想健康成长、良性发展、不断拓展生命周期,必须从找准不良情绪的源头、建立不良情绪的调控机制、培养积极向上的组织氛围、建构正向的组织话语体系等方面着手,清除不良情绪产生的土壤,建构正向的组织话语体系。
  【关 键 词】情绪感染;组织内耗;机理;防治
  【作者简介】杨帆(1980— ),男,井冈山大学井冈山研究中心副教授,同济大学马克思主义学院、江西红色文化研究与传承应用协同创新中心博士后。
  【基金项目】国家社会科学基金西部项目“中央苏区时期中国共产党革命话语体系建构及应用”(项目编号:16XDJ022)
  【中图分类号】C936    【文献标识码】A     【文章编号】1003-2606(2018)11-0030-03
 
  组织内耗是组织权力在运行过程之中遭遇障碍,难以对组织成员的行为形成有效调动和管控,从而使组织成员偏离组织预设战略目标,将主要精力投放于内部的掣肘与事务的无效运转之中,降低组织权力运行效率,损耗组织成长资源的行为。在任何组织之中,都不同程度地存在着组织内耗的现象。究其原因,既有文化传统的影响,又有制度建设的缺失。我们可以从情绪感染理论的角度考察组织内耗机理的生成、表现及解决路径,因为在交流与合作中存在着一种“社会促进”的社会心理学现象。也就是说,看到他人在从事同样任务,工作起来会更快些、更好些。[1]情绪感染理论是心理学上的一个著名概念,大意就是个体作为组织中的一员,在内部生理—心理机制的影响下,会无意识地受到组织内部其他成员的情绪影响,以其他成员的情绪表现作为确定自身情绪的坐标,从而确定自身的情绪反应。从情绪感染理论出发考察组织内耗,有助于确定组织内部不良情绪是如何产生的,有效防范内耗对组织的巨大危害。
  一、情绪感染理论视角下的组织内耗症状表现
  (一)组织内部成员的意志内耗
  在心理学的定义中,意志是指个体按照自身主观意愿确定前进方向、设定行动目标,并在目标的指引下,对自身行动做出修正与调整,从而最终实现奋斗目标的心理过程。组织成员的内耗,首先表现为个体之间意志的冲突与损耗。在组织内部不良情绪的感染之下,个体意志会受到逐利主义、个人主义等不良情绪的影响。个体在其主观意志的引领下,丧失对组织战略目标的认同、对组织核心价值观的遵循,不仅不能成为组织建设和发展的动力源,反而走到组织发展的对立面,致使个体意志与组织愿景出现严重的冲突与对抗。同时,意志涣散的个体会放松对自我的约束与控制,类似的个体在面对稀缺的利益性资源时,个体之间也会爆发严重的冲突,整个组织内部会因为个体意志的冲突而陷入严重的内耗中,所形成的内耗型场域氛围最终将吞噬所有有想法、能干事的个体的积极意志。
  (二)组织内部成员的资源内耗
  个体的经验、能力、素质、时间、精力等要素构成了自身独特而又宝贵的资源。将这些资源运用于组织的建设、发展之中,能够对组织的建设、发展发挥巨大的推
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