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2018年4月中期
情绪感染理论视角下的组织内耗机理探析/杨 帆
来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站
作者：杨 帆
日期：2018-06-06 17:44:33
| 互支持的正面氛围，包括组织对于成员创造力价值的肯定等。组织对成员的创造性行为要给予鼓励与支持，这样既利于营造舒心的氛围，又能将成员自身多余的能量和精力转移到创造性工作中，从而避免其陷入对于组织内部事务的负面性评价之中，使其不被不良情绪感染。领导者对于组织成员的创造性行为要给予帮助与支持，利用自身的威望、资源帮助组织成员开展创造性行为，增强组织成员的自我效能感。组织成员间要用正面的眼光和乐观的心态对待同事的成长与发展，使成员之间建立一种相互信任、互相支持的伙伴关系。
（四）引导组织话语发展，建构正向组织话语体系
话语对于组织内部不良情绪感染具有决定性的作用，任何不良情绪感染想要扩大传播范围，实施不良影响，必须借助话语工具。领导者有意识地引导组织话语发展，避免具有不良倾向的词语在组织成员的交流中出现，建构正向、积极的组织内部话语体系，有助于截断不良情绪感染的话语通道，避免组织陷入内耗的境地。在组织话语体系建构上，既要树立共同的核心价值观，又要建立与组织主流核心价值观等宏大词语相配套的、能够满足成员日常需要的生活用语体系，如忠诚、奉献等话语代表着组织的要求与崇高的追求，但如何与组织成员的行为结合起来，使之符合组织内部成员的日常语境，则需要进一步的转化。领导者可以通过组织内部的先进人物、先进事迹的语义转化，使组织成员能够懂得这些词语的具体实指，从而为自身的行为找到明确的话语指向。
参考文献：
［1］J.P.吉尔福特.创造性才能：它们的性质、用途与培养［M］.施良方，等译.北京：人民教育出版社，1991：144.
［2］罗伯特?K.默顿.社会理论和社会结构［M］.唐少杰，齐心，等译.南京：译林出版社，2006：153.
责任编辑 王 惠
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