下属群体的反馈环思维与领导者的运用之道／陆官虎

　　（四）谋划牵引作用路径

　　在学会关联思考的基础上，群体正反馈环思维还要求下属员工善于自行设计正反馈环路径，不再片面地关注个人行为的短期价值或谋划眼前利益，而是主动思考在创造性探索过程中，如何波及资源运用、市场拓展和决策生成过程，如何通过个人行为效能提升来带动整个事务运行进入更高效和更有价值的路径。事实上，这涉及个人眼界格局，唯有放眼长远有大格局者才可更具责任感和热情度，更清楚自我价值与责任所在而从集体出发，确保个人选择植根于集体也服务于组织和大众。一旦个人只关注私利，主动缩减资源运行流程而使其更快捷地服务于满足私欲，就会使得整个组织运行的封闭环变得更为狭小，进入负反馈回路。

　　三、领导者运用反馈环思维提升治理效率的技巧和方法

　　（一）坚持有始有终，跟进提升

　　强调群体正反馈环思维构建的重点有两个：一是封闭环路的成型，二是开放信息的实现。两者看似矛盾，实则相辅相成，有了信息获取的开放，才可有效积极反馈和精准改良；有了持续的行为提升，才可维系发展运行态势，并逐步升级拓展，进行新一轮的信息搜集。一方面，领导者应引导下属群体认识到，基层事务落实并不意味着简单执行，而是必须有个人的计划、执行、检查与行动这一封闭运行流程，必须基于思考预先设计、有的放矢、自查自省直至改善提升，同时需观察外界变化、关注其他因素的调整，将自己作为整个环路中的重要引领性因素。另一方面，在完善自我思考之环形流程的基础上，下属必须确保每一次的行动有始有终，一旦形成计划、进行规划就必须执行到底，一个循环完结，解决一些问题，未解决的棘手问题则进入下一个循环，如此阶梯式上升，直到任务完结。这个过程中包含信息与效能反馈，并能与领导及同事主动沟通协调，交流工作落实的体会和对经验的总结。另外，在工作环路中，下属群体首先应确保基本完成工作落实，未及时有效处置的遗留问题或不足，就成为下一个“思考环”与“执行环”的起点，使个人的主动思考与创新探索始终植根于具体问题，继而有效牵引整个运行流程的不断升级。在这个提升过程中，下属应首先搞清新任务的关键以及需求，从而明确什么可以优先，会遇到什么问题，有哪些事项一定要注意，形成新一轮自我可控的思考环路。

　　（二）围绕业务主线，完善方法

　　在正反馈环思维中，清晰知晓个人改善提升的“点”是关键。不同于传统的自查自省，正反馈环的运行更注重实践和实际情况的高效应对。下属要基于关联分析和大局思维，既能知晓眼前短板，又能积极防范潜在危机，继而完善方法、提升效率。首先，为明确眼前工作的不足与短板，下属的行为分析应植根于业务本身，从工作系统流程出发分析所涉及各层面、各要素、各环节以及各部分的功效，并结合个人行为预估改变可能带