动态环境中组织柔性力塑造与发展能动性稳固／吕 萍 李元旭

　　1.当外部环境表现出高不确定性而组织能同时保持高柔性力时，就可以实现彼此动态共振而探寻到额外发展机遇。此时，组织对外部危机的应对思维和路径方式均已摆脱惯性，适应了“兵来将挡，水来土掩”的灵活战略模式。这就可以抢抓时效、主动应对而充分驾驭，既避免为危机所困、不知所措，又能从创新实践中得到启发、发现新机遇。此时，组织领导者所推崇的管理理念应是开放包容的，所推行的管理模式应是鼓励试错、权责对应，所设定的目标应是动态成长过程中组织具备最快适应力、最强变革能力。

　　2.当环境已然表现出高不确定性而组织依然固守既定模式和思路时，就注定只能始终匆忙追赶前进趋势，以滞后反应、被动行为表现出与整个社会发展不相适应的特点。此时，组织的资源运用不仅局限于有限范围，所提供的产品或服务更是为社会所淘汰，领导者将始终处于这样一种状态：虽然管控事务越来越多、越来越细，却依然难以实现对危机问题的全面应对，自我全身心投入却始终无法产生预期效果，自我所做决策始终为事后弥补、效仿追随，无法主动掌握自己的命运。当组织特质难以表现，组织价值难以实现时，无论是领导者还是一般员工，都将明显感觉到组织在社会发展中的滞后性与落后性。

　　3.当外部环境尚未表现出高不确定性，组织自身却能主动培养高柔性力时，就会有更多摸索、实践与完善时间。领导者可对组织发展思维转型、培养重点升级而进行更充分的准备与调整，可逐渐强化组织对外部变化的敏感性而抢占优势先机，在整个成长过程中表现出绝对的“快人一步”的特点，具备优越的能动性、先进性和高效性。

　　4.当环境不确定性较低，组织柔性力也较低时，刚性管理模式的优势尚在，足可以保证组织正常运行状态和预期收益效率，却并不能实现员工能力素养的全面提升。在惯性思维引导下，其将愈发适应如此按部就班的模式，因而存在更大的脆弱性风险。此时，组织一旦遭遇突发事件就会完全乱套而陷入混乱。在缺乏日常应急锻炼和思维转型的情况下，其往往难以迅速摆脱危机。现实中很多日常运行有序的组织一旦遭遇突发情况就迅速覆灭，原因正在于此。

　　三、组织发展能动性的稳固之道

　　（一）组织系统的柔性化

　　在提升组织柔性能力的过程中，对于危机反应速度的抢抓是重点，越是能迅速反应者，越是能尽快行动，从而减少组织运行过程中不受控的波动。这就需要领导者在日常问题的分析和应对过程中“练眼力”，实现目标系统、管控系统的柔性化以及组织的快速行动力，能够在复杂态势下抓住足以稳固全局的“最优点”。其一，领导者在应急决策中应该首先明确自我所要实现的主要目标并非问题本身的全面解决，而是危机局面的迅速控制，所采取的措施必须能缓解大众焦虑情绪，使人看到希望与决心，相信领导者的能力水平与人文情怀。这要求领导者重点抓住大众关注的关键性问题或者社会焦点问题。在精力与时间均有限的情况下，对热点焦点问题的及时有效处理可以改善目前困境。其二，强调反应速度下的“有限最优”，还要求以不损害他人利益为前提。也就是说，在整体局面必须“不变坏”的背景下，实现局部状况的改善或者优化。这要求领导者在抢抓时机、全面解决热点性问题的同时，要采取相应的