高层领导越级管理对中层领导的影响与规避／王太忠

　　三、高层领导越级管理负面影响规避之策

　　扁平化管理已经成为一种方向和趋势，随着管理幅度增加，越级管理的情况也会时有发生，但越级管理会给中层领导带来严重不良影响。因此，规避高层领导越级管理负面影响成为促进与完善扁平化管理的重要课题。

　　（一）高层领导遵守管理层次，给予中层领导尊重

　　管理链条缩短是扁平化组织结构的显著特点，高层领导越级管理也是出于提升组织运行效率的需要，但在这个过程中高层领导要认识到自身行为对于中层领导的影响，并加以防范。中层领导同样居于管理层，并且拥有对基层员工的直接管理权，长久以来已形成组织规范、管理规则，高层领导应在这一前提和框架下进行越级管理。在高层领导进行越级管理之前，可事前通知中层领导，通过打招呼来保全中层领导的面子。当高层领导与基层员工进行交流时，可邀请中层领导旁听，避免高层领导与基层员工关系私密化引起中层领导的不满，或者高层领导要求员工就双方讨论内容向中层领导进行汇报、征求中层领导意见等，这些做法既能照顾中层领导感受，又能维护中层领导形象。

　　（二）中层领导以大局为重，认清扁平化管理趋向

　　中层领导应树立扁平化管理意识，看清扁平化组织结构的发展趋势，并主动去适应扁平化管理。对于高层领导与基层员工的直接接触，中层领导要抱着一种平和心态，以组织整体绩效为重［2］，抛弃不健康的“面子观”。有人说扁平化管理是对中层领导的严重伤害，本研究并不认同这种观点，不可否认的是，扁平化管理确实改变了中层领导的行为模式，但如果将此管理发展趋势作为一次契机，那就会再次提升中层领导的价值。中层领导要明确自身在扁平化管理发展过程中的职责与使命，及时转变思想理念与行为方式，提升工作执行力，成为执行能力与领导能力兼具的中层管理者。同时，加强与高层领导、基层员工的交流，通过沟通排解自身忧虑与负面情绪，形成上行与下行高质量交换关系。

　　（三）加强沟通交流，营造组织信任氛围

　　信任是增强领导—成员交换关系质量的重要因素，同时能够有效消解高层领导越级管理所产生的负面影响。首先，构建高层领导与中层领导之间的信任关系。高层领导要强化同中层领导的交流，如向中层领导解释组织战略安排和自身预期行为，帮助中层领导消减负面情绪等，以此构建与中层领导的亲密关系。其次，构建中层领导与基层员工之间的信任关系。中层领导要以包容的态度对待员工，组织也要鼓励员工增强应对冲突的技能，减少与中层领导的冲突。除此之外，组织内部还要经常性地举办能够增进个人情感的集体活动，将高层领导、中层领导和基层员工齐聚一堂，通过个人关系强化带动工作关系和谐，形成组织内高质量交换关系。

　　

　　参考文献：

　　［1］荣鹏飞，苏勇.组织结构