高层领导越级管理对中层领导的影响与规避／王太忠

　　中层领导也就是所谓的“夹心领导”，他们有着两种身份，对于高层领导来说他们是下属，对于基层员工来说他们是领导。在传统“金字塔”状管理模式中，中层领导起着上传下达、承上启下的重要作用，但扁平化组织结构转向引发的管理层次减少、员工直接参与决策等问题，使得高层领导与基层员工之间的互动越来越多。同时，通信技术的发展也为高层领导与基层员工之间的直接交流提供了便利，高层领导直接管理基层员工的情况屡见不鲜。有研究认为，这种操作是有悖于层级管理制的，在组织中高层领导的职责是风险评估、决策制定、制度完善［1］，对基层员工的直接管理并不属于高层领导岗位职责范围内的具体事务。本研究认为，高层领导利用职位优势越过中层领导对基层员工进行管理、监督，虽然能够在一定程度上提升工作效率，但会对中层领导产生消极作用，严重降低其工作积极性。

　　（三）越级管理对中层领导交换关系的负面影响与后果

　　1.中层领导下行交换关系转变与影响。在工作任务委派、工作质量监督等岗位要求层面，中层领导都是基层员工的直接管理者，但高层领导的越级管理使得中层领导反而被置于圈外。对于员工来说这可能会降低其与中层领导的亲密度。在以往的管理情境中，中层领导凭借权力权威和组织地位，在与员工交换关系中占据着主导地位，高层领导的介入改变了这一态势，使得中层领导在基层员工中的形象被削弱并产生负面情绪，具体来说表现为三个方面。第一，高层领导越级与基层员工进行沟通，将中层领导置于沟通情境之外，势必会使得中层领导产生心理噪音，影响中层领导与员工的和谐关系。第二，越级管理是不符合组织层级管理制度的，同时也会强化中层领导和基层员工的权责模糊性，不仅中层领导被“压制”，基层员工可能会出现“反抗情绪”，使得中层领导与基层员工在无形中对立了起来。第三，高层领导越级管理会使中层领导产生紧张和焦虑的情绪，并且将这种情绪传导至基层员工，激化双方矛盾。中层领导与基层员工之间的冲突是与双方交换关系质量降低同时产生的，双方之间的认可程度、理解程度降低，影响着组织的团结，久而久之不仅会给高层领导管理带来障碍，还会严重影响组织发展。

　　2.中层领导上行交换关系转变与影响。中层领导与基层员工交换关系质量下降时可能会引发辱虐管理、职场霸凌，因此这种反应是激烈的、显性的。但在中国权威取向的社会情境下，当高层领导出现越级管理时，中层领导的反应则是含蓄的、隐性的。中层领导在与高层领导相处过程中，本来就处于弱势地位，高层领导越级管理并不会改变这种地位关系，即便是中层领导对高层领导越级管理不满，出于上下级和权力关系也会慎重面对，或者以一种比较柔和的方式应对，或者对此以沉默应对。高质量交换关系的形成以及演变为忠诚、信任等高等级关系是需要一定前提和基础的，即双方互惠交换。高层领导越级管理是对此规则的一种漠视，越级管理将中层领导置于一个很尴尬的地位，被架空、孤立的不安使得中层领导产生“领导是不是对自己存在偏见”“领导是不是要提拔员工来取代自己”等忧虑，这些忧虑会加重中层领导对未来的不确定性，产生心理落差，降低中层领导对高层领导的信任度，这些都意味着高层领导