高层领导越级管理对中层领导的影响与规避／王太忠

　　【摘  要】扁平化管理是组织发展的重要趋向，在这一情境下高层领导与基层员工之间的直接联系增多，这有助于组织效率提升，但会对中层领导产生负面影响。根据领导—成员交换理论，高层领导越级管理会降低中层领导下行交换关系质量，引发中层领导与基层员工之间的冲突，还会弱化中层领导上行交换关系质量，减少中层领导与高层领导互动，降低中层领导工作积极性。基于此，高层领导应遵守“层级链”，给予中层领导尊重；中层领导要以大局为重，认清扁平化管理趋向；在组织内营造信任氛围，促进扁平化管理良性发展。

　　【关 键 词】高层领导；越级管理；中层领导；基层员工；领导—成员交换理论；扁平化管理

　　【作者简介】王太忠（1972— ），男，昭通学院人文学院副教授，研究方向为秘书学、管理学、逻辑学。

　　扁平化管理被视为提升组织运行效率的重要途径，很多组织、企业和单位将扁平化结构作为优化组织结构的战略目标之一。扁平化管理的显著特征就是中间管理的减少以及决策层和执行层之间的交流互动增强，管理幅度的增大使得高层领导能够直接对基层员工进行监督或者委派任务，也就是通常所说的越级管理。这种管理模式能够有效转变“金字塔”状组织结构中诸如管理僵化、交流不畅等问题，缩短了管理链条，在提升组织内部知识共享、降低信息分层流动成本、增强组织行政效率等方面都具有明显优势，这也是扁平化管理被理论界和实务界所推崇的重要原因。但此时出现了一个不容忽视的问题，即员工可由高层领导直接管理，那中层领导怎么办？从某种程度上来说高层领导的越级管理是对中层领导的一种架空，中层领导会因为管理事务减少、管理责任减轻而高兴吗？答案无疑是否定的，因为高层领导越级管理对于中层领导来说意味着权力被削弱，甚至有的中层领导还将此解读为无形否定或者隐性批判，产生心理压力和消极情绪，这也给高层领导与中层领导、中层领导与基层员工之间的关系带来了负面影响。本研究基于领导—成员交换理论，对高层领导越级管理以及对中层领导双重交换关系的影响进行分析，探究扁平化管理趋向下组织管理如何更加科学、有效。

　　二、基于领导—成员交换理论的高层领导越级管理影响机制

　　（一）理论基础

　　领导—成员交换理论由国外学者George和Uhl-Bien提出，他们按照领导对待员工的差异性将领导与成员交换分为高质量关系和低质量关系两种类型，高质量交换关系中的员工也被称为领导者的圈内人，低质量交换关系中的员工则被称为圈外人。情感承诺、关系信任、权力授予等都是与领导—成员交换关系成正比的，相比圈外人，圈内人能够获得更多的资源和权力。人本理念在管理领域回归，人际关系管理再次受到学者们的广泛关注，建立领导者与员工之间的高质量交换关系也被视为提升员工工作积极性、增加组织绩效的重要途径。为此，领导—成员交换是动态变化的，高层领导的越级管理会对中层领导的上下级关系产生影响，进而改变交换质量，探究其具体作用机制并消除其负面影响能够为组织内部高质量交换关系构建提供有益参考。

　　（二）