2021年3月下期
发展转型期单位成员情感认同难的成因与破解对策／邓一平
来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站
作者：邓一平
日期：2021-04-25 10:48:47
| 价值客体能够对单位成员的情绪感受进行一定程度的回应和互动。然而，处在发展转型时期的单位组织往往将主要精力致力于单位变革创新而忽视对单位成员的情绪感受的回应，继而导致单位成员情感认同形成过程受阻。具体而言，一是相比于单位变革创新和转型发展的重要性而言，单位成员的情绪感受回应处于次要地位。单位领导者将转型视为单位发展进化的机遇期，直接带动单位注意力、资源和关注点向单位发展大方面的集聚，这必然会导致处在次要地位的单位情感认同形成缓慢甚至停滞。二是发展转型时期单位内部各项要素均处在持续变化和调整中，这就意味着单位原有的情绪感受回应渠道、方式可能失效或被调整，即单位内部结构调整或变化会使得旧有的回应渠道和回应方式发生变化而失效。与此同时，变化持续也使得新的回应渠道和方式尚未形成。旧有回应渠道、方式的解构与新的回应渠道、方式的待建构同时存在，直接削弱了单位的情感认同回应能力。在单位成员的情绪感知得不到单位积极有效的回应时，多元情绪感知和情感表达将会出现，继而破坏单位成员的情感认同。
（三）外部环境对单位情感认同的高抑制性
处在变革发展时期的单位所面临的外部环境往往更具复杂性和高风险性，对单位的影响也处在高位影响阶段。同理，发展变革时期的单位外部环境会对单位成员的情感认同产生高度的抑制性作用，阻碍单位情感认同形成。一是外部环境对单位成员个体的情感认同的裂化和影响。在转型期，单位内部往往会出现多元情绪表达和感受回应需求，而囿于单位本身注意力配置和精力分布的差异，单位成员的情绪表达和回应需求往往无法得到满足。此时，单位成员极有可能在内部情感回应不足的情况下转向对外部回应的追求。一旦单位成员出现情感需求回应转向，外部环境中的多元情感回应就会进一步分化其情感认同，直接改变其所持有的的情感认同理念。二是外部环境变化速度的影响。在单位变革时期，单位成员的情感认同强度本身就会出现一定程度的下降，并逐渐生成多元情感。
三、单位发展转型期单位成员情感认同难的破解策略
（一）着力构建稳定的需求表达机制
单位成员情感需求表达的不确定性是处在发展转型时期的单位会出现情感认同难以形成的重要原因之一。情感认同形成的关键条件之一就在于单位成员的某种需求能够得到单位的满足和回应。从单位角度出发，满足单位成员某些需求的前提是单位成员将这种需求精准地表达出来。基于此，单位领导者应当着力构建转型时期单位成员需求表达机制，以加速单位成员情感认同的形成。一是要提供需求表达的场域。在单位转型时期，原有的需求表达渠道可能被调整或不再适用，因此，单位领导者在致力于单位变革发展的同时，也应当为单位成员多元化需求的表达提供一个稳定的场所。一方面，鼓励单位成员将其需求表达出来，以便单位采取可能措施予以满足或回应；另一方面，单位成员需求表达的过程也是其情感认同产生的过程，其会在表达需求和传递感受的过程中不断调整自我情感认知和情绪感受。二是要规范需求表达程序。纵然转型时期单位成员的需求多元化，需要对其进行回应，但需求的表达不能是无序的、混乱的。混杂式的需求表达不仅无助于单位改善情感认同难的情况，甚至会使单位陷入被动满足需求和回应的窘迫境 |