发展转型期单位成员情感认同难的成因与破解对策／邓一平

来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站作者：邓一平日期：2021-04-25 10:48:47

　　【摘要】在单位发展转型期，单位成员情感认同主要存在单位成员需求表达不确定、单位主流文化认知传递受阻、外部竞争对手影响情感认同形成三个难点，这主要是由多元情感对单位情感认同的冲击性、单位情感认同的低回应性和外部环境对单位情感认同的高抑制性等原因造成的。破解这一难题，应着力构建稳定的需求表达机制，聚力强化单位的价值引领作用，培育主流文化、巩固成员认同。

　　【关键词】单位成员；情感认同；领导者；需求表达；价值引领；主流文化

　　【作者简介】邓一平（1986— ），女，郑州商学院讲师，研究方向为企业管理。

　　【中图分类号】C933 【文献标识码】A 【文章编号】1003-2606（2021）06-0087-03

　　伴随着我国市场经济发展进入新常态和社会治理转型期的到来，身处于市场经济和社会治理转型背景下的单位组织迎来了变革发展和转型升级的关键战略机遇期。然而，在市场经济发展和社会治理转型背景下，单位变革必然面临着高度不确定性和复杂性的内外部环境。社会环境的不确定性和复杂性势必会对单位内部成员的思想观念、情感认同和利益感知产生重要影响，在单位发展转型的过程中具体表现为单位成员多元价值观念和利益感知分化，综合外显化为单位成员的情感认同难以达成，组织存在分化裂变的危险。情感认同是指个体对客观事物或其他个体满足自己需要而产生的满意、喜爱以及肯定的态度。［1］其主要有以下三个特征：一是情感认同的客体能满足主体某些方面的需要，二是主体对客体产生积极的、认可的感受，三是情感认同对认知和行为有促进作用。［2］换言之，准确的需求表达、积极的感受回应和正向的认知与行为促进是构成情感认同的关键所在。基于此，要破解发展转型期单位成员的情感认同难题，可尝试从需求表达、感受回应和促进作用等方面分析情感认同的难点、原因以及可行的破解策略。

　　一、单位发展转型期单位成员情感认同的难点

　　（一）单位成员需求表达不确定

　　当单位处在充满着高度不确定性和复杂性的转型时期时，无论是单位内部环境还是外部环境，都具有一定的不确定和模糊性。由于单位发展战略、组织结构设计和人事岗位安排等均处在不断的变化和改动中，作为单位组成部分的单位成员需求同样会随着战略调整、结构重组和人事变动等的变化而变化。也就是说，处在高度变动状态下的单位成员无法准确地预知自我未来的可能性变化，也就无法精准地表达出自身的需求或诉求。单位成员需求表达的不确定，也就意味着其利益获得的不确定。一方面，单位各项要素的变化本身就会对单位原有的利益格局进行调整和重组，单位成员的既得利益是受到损害还是增加，取决于成员的需求表达。另一方面，单位未来变化的不确定性使得单位成员在表达需求方面倾向于选择保守策略，暂时不表达需求或部分表达。

　　（二）单位主流文化认知传递受阻

　　单位文化是单位成员情感认同形成的关键支撑和组织基础，强烈而浓厚的单位文化氛围将会大大强化单位成员的情感价值认知。但当单位处在发展转型时期时，单位主流文化会变得模糊和不确定，单位文化对单位成员的价值传递和文化熏陶作用自然减弱，进而影响单位成员情感认同的形成。这主要是由于以下几个因素的影响：一

[1][2][3][4]