双元工作要求对员工幸福感的影响研究：工作资源的调节作用／刘文霞 王楠楠

　　【摘  要】对于员工幸福感的研究发现：挑战性工作要求能够有效促进员工幸福感，阻碍性工作要求抑制了员工幸福感；工作资源显著调节了挑战性、阻碍性工作要求对员工幸福感的影响。在工作资源的调节作用下，情绪耗竭在双元工作要求与员工幸福感之间起到部分中介作用。对工作要求性质进一步划分，探讨不同性质的工作要求对幸福感的影响，不仅丰富了工作要求—资源模型，对于实际工作中提升员工幸福感也开拓了新思路。

　　【关 键 词】员工；幸福感；双元工作要求；情绪耗竭；工作资源；调节

　　【作者简介】刘文霞（1973— ），女，石河子大学经济与管理学院副教授、硕士生导师，研究方向为组织变革与组织治理；王楠楠（1993— ），女，石河子大学经济与管理学院硕士研究生，研究方向为组织行为与战略管理。

　　【基金项目】新疆生产建设兵团社会科学基金项目“互联网+背景下兵团企业转型升级问题研究”（项目编号：15YB07）；新疆维吾尔自治区普通高等学校人文社会科学研究基地重点项目“企业环境、开放式技术创新战略与兵团企业技术创新绩效研究”（项目编号：XJEDU020113B02）；石河子大学高层次人才科研启动项目“精准扶贫视角下新疆农民创业孵化研究”（项目编号：RCSK2018C18）

　　“996”作为网络热词引起了上班族的热议。“996”指工作时间从早上9点到晚上9点，每周工作6天。很多员工认为，在“996”之下，超载的工作量带来了巨大压力，剥夺了幸福感。由此，工作场所幸福感问题再次引起热议。一方面，人们通过工作劳动参与社会生产，从而在工作中获得生存所必需的物质资本，也在工作中实现个人价值；另一方面，超负荷的工作要求往往占据了有限的时间、损耗了大量的资源，影响生活的质量。国内学者对工作场所幸福感的研究认为，员工幸福感体验不仅对工作投入、创新行为以及工作绩效有正向影响，而且还能促进员工组织承诺和组织公民行为以及降低离职倾向。因此，如何提高员工幸福感、实现组织和个体共赢成为当前的重点问题。

　　工作要求—资源模型一经提出便受到理论界和实践界的广泛关注，学者们利用此模型研究工作特征对幸福感的影响，得出了丰富的结论。Demerouti等研究认为工作要求和资源引发了两个非常不同的过程，即健康损害过程和动机增益过程。［1］损耗指的是过高的工作要求会引发工作倦怠，例如，健康问题、组织认同的降低以及低工作绩效等，会降低员工幸福感。增益是指工作资源，例如，来自同事、上级和领导的支持，工作的绩效反馈以及工作所赋予的价值，会增加员工幸福感。以往研究大多从消极层面定义工作要求，然而根据自我决定理论，工作要求是异质性的，挑战性工作要求会使员工积极应对这种要求，从而促进个人成长。阻碍性要求阻碍员工的学习和个人成长，使员工产生较大的消极情绪，个人信心收到打击，从而带来负面结果。

　　本研究从工作要求的不同性质出发，从自我决定理论和资源保存理论的角度深入探讨双元工作要求对幸福感影响的差异分析。一方面，打破对工作要求负面影响的刻板印象，丰富工作要求内涵和维度；另一方面，对于