单位管理韧性的内涵与增进逻辑／姜梦婷

　　二、提升单位管理韧性的现实要求

　　（一）复杂环境下不惧风险

　　提升组织机构管理韧性的目的，在于能适应复杂多变的外部环境，面对种种风险意外处变不惊，从容高效地实施管理，培养员工健康积极的心态进而促其成长为有担当精神的组织“顶梁柱”，确保关键时候不会因为“掉链子”而加剧危机扩散。这不是空泛的口号宣传与施压加责所能实现的，具体到工作中必须强化员工的分析能力、探索能力和关联能力，确保单位员工面对复杂环境、复杂风险可以迅速抓住核心要点，知晓驾驭掌控的入手处，以及重点监控的环节步骤，通过精准的应对措施将个体对意外的焦虑程度降到最低。在面对意料之外的事件时，组织及其管理者越是能一击即中，就越能避免措手不及，也才能从根本上适应并从容应对多变的环境与复杂的局面。在这个过程中，单位员工分析问题和掌控事态演进的能力是适应风险的关键，也是自身提升抗压韧性的重要渠道。

　　（二）多变环境下不惧变革

　　缘何个体面对意料之外的状况很容易表现出慌乱甚至冲击组织秩序的反应？其首要原因在于伴随突发状态而来的各类新事务、新情况，给个人带来了巨大震撼与冲击。单位员工一旦缺乏扎实基础、丰富经验和勇气胆识，就会萌生胆怯而迅速表现出不自信，继而不敢做、不能做，导致整个管理过程中断甚至管理秩序混乱。因此，提升组织机构的管理韧性，就需要从员工个体的“外部吸收力”入手，犹如植物生长一般，将新事物、新情况、新趋势视为阳光，学会从中汲取技能、经验、实力等各方面的营养。

　　（三）责任环境下不惧失误

　　组织机构的管理韧性不单是包容与吸收层面的广与大，及其为机构成员营造出的充分的成长空间，还在于具备相当的实力基础，能够保证措手不及时展开有效“治疗”并迅速恢复。这在两个重要的基础领域提出了完备性要求。一是物质资本领域的完备性要求。单位为实现复杂环境、多元风险状态下的稳健成长，需要进行必要的事先准备。既要准备丰富的物质资源和人力资源，确保风险分散，也以扎实基础强信心强气势，使组织员工面对偶发失误时不至于心气大伤，实现自我恢复。二是组织制度架构领域的完备性要求。领导者为培养单位员工的风险适应力、创新吸收力，进而提升整个集体的管理韧性，还要以制度为支撑，以制度的力量为正常失误者、试错实践者加油鼓劲，使其不惧怕偶然出现的失败，也不会纠结于小成本损失而导致加速发展机会的丧失。源自于容错、追责制度层面的创新，保障的应该是单位成员的格局眼界与激情态度，以强大的承受心理、乐观的担责态度和大气的成事风度提升单位在风险危机下的韧性。

　　（四）竞争环境下不惧失败

　　强大的组织管理韧性所保障的正是员工从容不迫和有条不紊的干事过程，员工不会受任何外部因素变动的干扰，无论顺境逆境均可泰然处之稳定发挥，能迅速妥善应对各种突发状况并推动大事化小。这种局面的形成，格外强调在高强度竞争状态下个人良好心态与心情的维系，不骄傲自大目空一切，也不会诚惶诚恐焦虑不安。作为支柱力量的成熟员工，需要格外注意避免年龄因素带来的消极影响，能以更加年轻的心态塑造自我韧性，从向后起之秀学习、欣赏开始，客观看待年轻人的年龄、学识等方面的