一把手与副职之间心理鸿沟的消弭之道／温娟娟 务 凯

　　（四）关心不足

　　个别一把手不关心副职的个人生活和家庭生活，没有引导副职恰当处理工作、生活和家庭的关系，而是要求副职高频率、高强度地完成工作任务，副职正常的休息时间和假期也被工作挤占，从而导致副职因长期疲劳而产生工作倦怠。个别一把手不关心副职的心理健康，对副职因对工作任务、个人前途命运等过度担心而产生的焦虑、烦躁、忧愁、紧张、恐惧、自卑、抑郁、绝望等心理缺乏应有的关注，没有通过采取心理干预、组织关爱、社会帮助等手段化解副职的心理问题，从而导致副职的不良情绪持续加重。个别一把手没有落实谈心谈话制度，对于组织要求的“五必访、六必谈”缺乏应有的重视，当副职因年龄、性别、学历、工作年限、地域、身体情况、家庭等原因提出工作调动或岗位调整等正当要求时，没有采取有针对性的管理措施予以适当的满足和照顾［1］，没有在不违反组织原则和组织要求的基础上体现组织的人文关怀，从而导致副职在工作中严重分心。

　　三、一把手与副职之间心理鸿沟的消弭之道

　　（一）健全组织权责机制，做到各履其职

　　领导职位有正职和副职之分，副职是一把手的参谋助手。一把手控制权力的欲望过于强烈，大事小事事必躬亲，不仅使自己陷入日理万机、疲于应付的境地，无暇研究组织的发展目标、方向，无暇规划组织的发展战略，而且会限制副职主动性的发挥，制约副职才能的发展。一把手将权力下放，授权给副职，可以激发副职的工作热情，提高副职的工作能力和工作效率，提升组织发展的整体水平。因此，一把手应掌握放权分权、选人用人的艺术，授予副职应有的管理权限，明确副职的管理职责。每个副职的专业特长、品德、知识、能力、性格等各不相同，一把手应全面掌握每个副职的特长和短板，知人善任，量才使用，并帮助副职立威、立位、立业、立信、立心，增强其安全感、成就感、获得感、认同感。［2］一把手应抓好大局工作，做好决策工作，善抓根本、关键和难点，让副职负责处理日常事务和具体管理工作，使领导班子成员分工明确、责任具体、各司其职、各负其责，防止相互推诿扯皮的现象发生。

　　（二）合力协同共事，做到换位思考

　　“己所不欲，勿施于人。”一把手要学会换位思考，将心比心地对待副职。一把手要设身处地站在副职的立场上理解其想法、感受，从副职的立场来看事情，以副职的心境来思考问题。一把手有自己的工作责任和工作压力，副职也有自己的工作烦恼和工作困难，每个人的工作追求和工作要求各不相同。一把手和副职之间存在文化基础、工作经验和管理方式等方面的差异，通过换位思考，一把手能够认识到副职面临的工作压力和工作问题，感知到副职工作的艰辛和付出，从而理解副职的工作。一把手的理解和支持可能使副职感受到自己被信任、被尊重，从而愿意与一把手交流和沟通，愿