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2020年10月下期
领导者危机管理的思维误区及其消除策略／陶 丽
来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站
作者：陶 丽
日期：2020-12-04 15:53:32
| 无法意识到自己陷入了危机管理的思维误区当中。众所周知，倘若个体无法意识到自己的错误所在，也就不会产生纠正错误的想法，甚至会对他人的建议嗤之以鼻。领导者作为单位最高权力持有者，很少有哪个员工敢直接指出领导者的失误。因此，对领导者而言，防范自己陷入危机管理思维误区最好的办法就是立足危机事实，尽可能地避免因主观臆测而误入歧途。具体而言，一是领导者要坚持以事实为判断基础。领导者在实施危机管理过程中，要坚决以危机情境下的事实作为做出危机管理行为的基本判断条件，并且要对作为判断基础的事实进行仔细核实与查证，以此来防止危机管理决策滑向思维认知误区。二是要坚持以科学方法作为分析危机态势的基本手段。尽管传统危机管理经验和习惯能够为领导者提供一定的参考和帮助，但领导者仍旧需要选择科学可靠的分析方法和工具对危机态势做出科学客观的判断与衡量，从而有效避免思维误区影响领导者危机管理策略制定。
（四）感知：敏锐感知把控变化
从某种程度上看，领导者在危机管理中陷入思维误区中的一个主要原因就在于其欠缺对外部环境的持续关注和敏锐感知。这样就使得领导者无法与外部环境进行有效对话。由此可知，保持对外部环境的敏锐感知和观察也是有效防范领导者陷入危机管理思维误区的关键策略。具体而言，一是领导者要“多出门”。领导者“多出门”主要有两方面的意思，一方面是领导者要从思维上走出自我认知的束缚，多同外部环境参与者交换信息和吸取经验，以此来逐步改变思维认知；另一方面是领导者要在空余时间或合适时间走出办公室，同单位同事和外界社会活动参与者进行互动和沟通，以习得相关的新知识和新理念。二是要放低姿态“做学生”。领导者在意识到自身危机管理能力不足情况下，要懂得主动放低姿态做学生。也就是要主动、积极地向专业人才、高层管理者和专家学者请教学习。借此从专业人士身上获取到最前沿的危机管理知识和管理理念，进而结合单位实际情况提高自我危机管理能力，实现对危机管理思维误区的有效规避。
参考文献：
［1］邓征.危机管理中的五大认识误区［J］.中国行政管理，2003（10）：14-17.
责任编辑 于小曼
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