资深员工职业倦怠与激励：《红楼梦》的管理实践及启示／张桂丽

　　资深员工素质培养的目标是提升资深员工对个体职业的持续认同力，培养的主要内容应包括群体认同感、职业能力、职业感受、心理疏导等方面。通过对资深员工进行素质培养，增强资深员工对单位的向心力，增强资深员工胜任职业变化的技能水平，提升资深员工积极的职业感受，提高资深员工的心理舒适度，最大限度地发挥资深员工在单位群体中的引领力和正能量，从而减少甚至避免资深员工对普通员工行为和心理的负面影响。

　　（三）岗位职责明确

　　《红楼梦》中对荣国府仆人的岗位分工有多处详细的描述，也体现了王熙凤管家有方的领导才能。在这些仆人中，有专门负责通报传话的，有专门负责收租的，有专门负责陪侍的，有专门负责抬轿的。如林黛玉从初进荣国府及至见到贾母之前的一程路上，仅是服侍的人和抬轿的人，就在大门、二门时各替换一拔，足见其岗位分工森严分明。

　　明确的岗位分工，既能推动各岗位人员明确工作范围，做到各司其职、团结协作，增强员工的合作能力，又能降低因职业分工不明带来的效率不高、推诿扯皮等负面影响。特别是资深员工，他们通常会在多个岗位上进行工作交流，具备多岗位工作的能力，同时也积累了多个岗位工作的经验得失，最容易发现和解决各岗位工作中遇到的问题，是单位科学设置工作岗位、配置工作人员、提升工作效率的宝贵财富。

　　总之，资深员工通常是单位不可多得的优质人力资源，管理层要善于运用科学的领导学思想，注重培养资深员工的心理认同感，充分尊重资深员工的心理感受，防止其情感衰竭；注重分析资深员工的群体影响，善于引导资深员工的言行；注重发挥资深员工的工作潜力，合理配置资深员工的效能资源，防止浪费其才能，避免其效能降低。要积极引导和充分发挥资深员工在社会群体中的正向影响力、强大凝聚力，使资深员工真正成为管理层的左膀右臂。

　　

　　

　　　

　　

　　参考文献：

　　［1］李军领.“资深员工激励和管理困境”专题研究综述［J］.领导科学，2016（4）：22-25.

　　［2］陈敏灵，王孝孝.职业倦怠：内涵、测量与形成机理［J］.外国经济与管理，2019（8）：86-99.

 

　　责任编辑 介明菊  

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