转型期单位成员情感认同的现实困境与破解之道／冯翠仙 智银利

　　4.单位岗位由臃肿化向精简化的转变。单位工作效率提升、人性化的要求，使单位发展更注重岗位设计、流程优化和管理优化。一要按需设岗，优化流程。在单位转型过程中，效率是发展的核心和关键。在完善工作流程的过程中，除精简掉重复的机构和部门外，还要根据需要专门设岗，通过设置专职专岗、特职特岗，保障工作各环节的流畅性。二要精简人员，提质增效。单位转型过程中的综合改革精简了许多重复性机构，大幅调整了不作为的员工，留下来的敬业员工、精英员工将对工作更用心、更上心，进而工作质量得以提升。三要精简岗位，优化管理。单位转型发展的目的在一定程度上也是为了追求管理的条理化，精简掉赘余的组织机构使单位运行更加灵活，在发展方向和工作内容上也将更加清晰和明确。这种到点到位、精确打靶的管理形式更有利于单位的健康发展。

　　二、转型期单位成员情感认同的现实困境

　　在单位转型发展过程中，岗位流动、人员重组、关系重建、习惯重塑等问题都会给员工心理带来负面影响，心理上的压抑会削弱员工的积极性和创造力。要强化员工的情感认同，清楚认识员工情感局限的现实困境。

　　1.体制的变革使秩序重新定位，造成岗位陌生。由于对岗位制度和环境的依赖，员工在单位改革初期可能会面临“三新三不”的陌生环境。一是对新岗位的新规定不熟悉。由于岗位调整，员工需要重新进行新规章、新制度的学习，但从现实来说，通过重新学习来达到岗位要求的难度是巨大的。一方面，员工对原制度的固定思维难以在短时间内改变；另一方面，员工不愿花费更多时间和精力去学习，双重的抵制情绪容易使员工沿袭原有的工作方法处理问题，易造成工作低效。二是对新职责的新要求不明确。新的岗位通常会有新的技能和方法的要求，而要熟练掌握一项新技能，并且熟练运用到工作中去，也需要花费一定的时间和精力，而这也是易引起员工心理抵触的方面。三是对新环境的新模式不适应。换职换岗也意味着工作环境的改变，适应能力强的员工能够在短时间内适应下来，而适应能力较弱的员工则会出现严重的焦虑现象。一系列的新要求增加了员工的心理负担，产生情感排斥。

　　2.人员的重组打乱了交流圈际，造成沟通硬化。单位的发展转型也伴随着人员的重组。单位作为一个发展的整体，内部人员的调动在一定程度上会影响新进员工的情绪。一是新圈际沟通难。单位员工间常会形成自己的“朋友圈”“工作圈”，由于对新员工的了解较少，老员工很难在短时间接纳新员工，所以新员工在转职换岗初期往往会出现无所适从的局面。二是旧圈际沟通少。由于原来的工作体系被打破，以往同事也都有各自的新岗位，共同话题渐渐少了，相互沟通